Er det trygt å bytte strømleverandør? Dette skjer faktisk

Mange lar være å bytte strømleverandør fordi det føles litt risikabelt. Hva om strømmen blir borte en kald januardag? Hva om en selger melder deg over på noe du ikke ville ha? Hva om det nye selskapet går konkurs? Her er de vanligste bekymringene, én etter én, og hva reglene faktisk sier.

«Blir strømmen borte mens byttet pågår?»

Nei. Strømmen kommer gjennom de samme ledningene fra det samme nettselskapet som før, og måleren henger der den henger. Et leverandørbytte er en endring i Elhub, den nasjonale databasen for målepunkter og avtaler. Det endrer hvem som sender deg fakturaen for selve kraften, ikke hvordan strømmen kommer inn i huset. Det finnes ikke et øyeblikk der boligen er uten leverandør.

«Kan noen melde meg over uten at jeg vet det?»

Her er reglene strenge. Elhub krever avtalebekreftelse: du bekrefter den nye avtalen med BankID i leverandørens bestilling, eller du logger inn på Elhub Min side og bekrefter der. Gjør du ikke det, blir byttet ikke gjennomført. Det samme gjelder når du flytter inn i en ny bolig.

Det betyr at en selger på døra eller i telefonen ikke kan bytte leverandør for deg bare ved å skrive inn navnet ditt. Ber noen deg om å «bare bekrefte med BankID» mens de står der, er det din signatur de ber om. Du kan si nei.

«Hvor lang tid tar det, og hvem gjør hva?»

Du bestiller hos den nye leverandøren og bekrefter avtalen. Den nye leverandøren melder byttet i Elhub, og den gamle avtalen avsluttes. Du trenger ikke si opp noe selv.

Forbrukerrådet skriver at et bytte trer i kraft innen 14 dager, og at selve bestillingen tar noen få minutter. Fjordkraft forklarer at standarden er satt slik fordi angrefristen er 14 dager. Vil du at leveransen skal starte tidligere, kan du be om det.

«Hva om jeg angrer?»

Inngår du en strømavtale på nett, på telefon eller på døra, har du 14 dagers angrerett. Du kan gå fra avtalen uten å oppgi grunn. Strøm du har brukt i mellomtiden, betaler du for. Det er nettopp på grunn av angreretten at et vanlig bytte tar rundt to uker.

«Kan det koste noe å bytte?»

De fleste spotprisavtaler har ingen bindingstid, og da kan du bytte når du vil. Har du en fastprisavtale med bindingstid, kan det være et gebyr for å avslutte den før tiden. RME skriver at leverandøren kan kreve et slikt avslutningsgebyr hvis det står i avtalen. Mener du at gebyret er urimelig høyt, er det Forbrukertilsynet som vurderer slike vilkår. Les derfor vilkårene før du signerer en fastprisavtale, ikke etterpå.

En annen regel som beskytter deg: Forbrukerrådet skriver at leverandøren må varsle minst 30 dager før prisen på avtalen settes opp. Et slikt varsel er et godt tidspunkt å sammenligne på nytt.

«Hva skjer hvis leverandøren går konkurs?»

Da får du fortsatt strøm. Nettselskapet har leveringsplikt og leverer automatisk strøm til kunder som står uten leverandør. RME opplyser at prisen de første seks ukene er områdeprisen på Nord Pool pluss 5 øre per kWh før avgifter, og deretter områdeprisen pluss 8 øre. Ordningen er ment å være midlertidig og er bevisst priset litt høyere enn en vanlig avtale. Nettselskapet skal fortelle deg hvordan du finner en ny leverandør, og det lønner seg å velge en ganske raskt.

«Mister jeg Norgespris?»

Nei. Norgespris er knyttet til målepunktet ditt, ikke til strømleverandøren. Du beholder ordningen selv om du bytter. Men påslaget og det faste månedsbeløpet hos leverandøren kommer i tillegg uansett, og det er derfor det fortsatt kan lønne seg å sammenligne.

Hva du oppgir, og hvorfor

For å bestille trenger leverandøren navnet ditt, adressen der strømmen leveres og fødselsnummer eller målepunkt-ID. Det kan føles mye å gi fra seg, men uten disse opplysningene finner ikke leverandøren riktig målepunkt i Elhub, og byttet kan ikke gjennomføres. Det er helt vanlig når du selv har startet bestillingen på nettsiden til en leverandør du har valgt. Forskjellen ligger i hvem som tar initiativet. Oppgir du det samme til en ukjent selger som ringte deg, har du gitt fra deg nøkkelen til målepunktet ditt uten å ha sett tilbudet. Heldigvis stopper avtalebekreftelsen i Elhub de fleste slike forsøk, men det er tryggest å ikke komme dit.

Slik kjenner du igjen en selger du bør si nei til

• Selgeren vil ha fødselsnummer eller målepunkt-ID før du har sett en pris.
• Du blir bedt om å signere med BankID mens samtalen pågår.
• Selgeren sier at han ringer fra nettselskapet ditt eller fra «myndighetene».
• Tilbudet gjelder «bare i dag», og du får det ikke skriftlig.

Be om tilbudet på e-post, og sjekk det mot Strømpris.no, Forbrukerrådets sammenligning, der alle leverandører må rapportere avtalene sine.

Her får du gratis hjelp

Er du uenig med leverandøren om faktura, pris eller avtalevilkår, klager du først skriftlig til selskapet. Kommer dere ikke til enighet, kan saken gå til Elklagenemnda. Nekter en leverandør å la deg bytte, kan du klage til Reguleringsmyndigheten for energi (RME). Spørsmål om urimelige gebyrer og villedende markedsføring hører hjemme hos Forbrukertilsynet, og Forbrukerrådet gir råd til forbrukere.

Et rolig bytte

Finn årsforbruket ditt på fakturaen eller på Elhub Min side, sammenlign påslag og månedsbeløp, og velg en avtale du forstår. Du kan sammenligne strømavtaler her, der partnerlenker alltid er merket. Har du en avtale med bindingstid, kan du sette opp en påminnelse før avtalen utløper. Selve fremgangsmåten steg for steg finner du i guiden om å bytte strømleverandør.