Je změna dodavatele energie bezpečná? Co se při ní opravdu stane

Kdo za posledních pár let otevřel dveře „pánovi z elektráren“, má ke změně dodavatele nedůvěru a rozumí se to. Jenže změna dodavatele sama o sobě riskantní není. Riskantní je jen způsob, jakým ji některé firmy prodávají. Tady je popsané, co se při změně skutečně děje, co se stát nemůže a kde máte zákon na své straně.

Kdo co zařizuje

Změna má tři aktéry. Vy si vyberete nabídku a podepíšete smlouvu. Nový dodavatel pak na základě plné moci vypoví starou smlouvu a přihlásí vaše odběrné místo u operátora trhu OTE, přes kterého se každá změna v Česku registruje. Distributor (ČEZ Distribuce, EG.D, PREdistribuce nebo u plynu GasNet a další) jen předá stav měřidla ke dni změny a jinak se pro vás nic nemění.

Nikam nemusíte chodit, nikdo k vám nemusí přijít a nic se nepřepojuje. Dodavatel je firma, která vám energii prodává a posílá vyúčtování. Dráty, trubky a elektroměr patří distributorovi a ten zůstává stejný, ať máte smlouvu s kýmkoli.

Jak dlouho to trvá

Samotná technická změna trvá podle ERÚ nejméně 10 pracovních dnů. V praxi celé stěhování ke konkurenci zabere obvykle jeden až tři měsíce, protože rozhoduje výpovědní doba staré smlouvy. U smlouvy na dobu neurčitou je to typicky tři měsíce od prvního dne měsíce po doručení výpovědi.

Od 1. 1. 2027 se technická část podle mluvčího ERÚ Michala Keborta zkrátí na 24 hodin (Ekonomický deník, 31. 7. 2026). Týká se to registrace u OTE, ne výpovědních lhůt. Ty zůstávají, jak jsou.

Co se stát nemůže

Proud ani plyn vám kvůli změně nevypnou. Ani na hodinu. Zákazník nemůže zůstat „mezi dodavateli“ bez energie, protože dodávka se předává k jednomu dni a distribuční síť běží dál.

Nebudete ani platit dvakrát. Ke dni změny se zjistí stav měřidla a starý dodavatel vyúčtuje jen to, co jste u něj odebrali. ERÚ doporučuje udělat si samoodečet: stav zapsat, ideálně vyfotit měřidlo a do 5 pracovních dnů poslat dodavateli nebo distributorovi. Dodavatel pak musí vystavit vyúčtování do 15 dnů od zjištění údajů o spotřebě. Případný přeplatek vám vrátí.

A konečně: změna nic nestojí. Spotřebitel má podle ERÚ právo na bezplatnou změnu dodavatele. Peníze vás může stát jen smluvní pokuta, když starou smlouvu s pevnou cenou ukončíte před koncem sjednané doby. Od 1. 8. 2025 smí být nejvýš 40 % z částky, kterou byste zaplatili do řádného konce smlouvy. Nejlevnější je proto přecházet ke konci fixace.

Když si to rozmyslíte

Zákon vám dává několik únikových cest a stojí za to je znát dřív, než cokoli podepíšete:

• smlouvu uzavřenou na dálku (internet, telefon) nebo mimo obchodní prostory můžete zrušit do 14 dnů od uzavření,
• po nevyžádané návštěvě doma nebo na prodejním zájezdu pořádaném obchodníkem máte 30 dnů,
• pokud prodejce použil nekalou obchodní praktiku, je to podle ERÚ až 90 dnů,
• smlouvu o změně dodavatele sjednanou na dálku nebo mimo obchodní prostory navíc můžete bez udání důvodu a bez sankce vypovědět od podpisu až do 15. dne po zahájení dodávky, výpovědní doba je 15 dnů.

Odstoupení i výpověď musí být písemné. ERÚ má na webu hotové vzory, stačí doplnit údaje a poslat doporučeně nebo datovou schránkou.

Co když dodavatel zkrachuje

Spousta lidí se bojí, že když jejich dodavatel zkrachuje, zůstanou bez proudu. Nezůstanou. Když dodavatel ukončí činnost, dodávku ze zákona převezme dodavatel poslední instance (DPI), kterého máte přiděleného podle lokality odběrného místa. DPI vám musí oznámit, od kdy dodává, za jakou cenu a za jakých podmínek.

U DPI můžete zůstat nejdéle šest měsíců. Za tu dobu si v klidu vyberte nového dodavatele. Kdybyste to nestihli a nebyli v prodlení s platbami, vznikne vám u DPI automaticky smlouva na dobu neurčitou, kterou můžete později vypovědět.

Jak poznat energošmejda

Seriózní změnu začínáte vy: sami si porovnáte ceny a sami se rozhodnete. Varovné signály jsou naopak tyto:

• někdo zazvoní u dveří nebo zavolá, aniž jste o to žádali, a představí se „z elektráren“ nebo „z distribuce“,
• chce vidět vaše vyúčtování nebo si opsat číslo odběrného místa (EAN u elektřiny, EIC u plynu),
• tlačí na podpis hned, jinak nabídka „propadne“,
• ve smlouvě je jako místo podpisu uvedena pobočka, přestože podepisujete doma. ERÚ na tento trik upozornil v červenci 2026, protože vás připraví o právo smlouvu zrušit.

Kdo za úplatu zprostředkovává smlouvy na energie, musí být zapsaný v registru zprostředkovatelů ERÚ. Ověříte si to na eru.gov.cz/registr-zprostredkovatelu. Obec navíc může podomní prodej energií zakázat vlastním nařízením podle § 11p energetického zákona. Starší zákazy podle živnostenských předpisů se na energetické zprostředkovatele nevztahují, obec je musí vydat znovu.

Kde najdete pomoc zdarma

Nejdřív reklamujte u dodavatele, písemně a s kopií. Když nepomůže, obraťte se na Energetický regulační úřad. ERÚ řeší spory spotřebitelů s dodavateli i zprostředkovateli mimosoudně, zdarma a bez advokáta. Návod a formuláře najdete na stránce Máte problém s dodavatelem nebo zprostředkovatelem?. Zvláštního energetického ombudsmana Česko nemá, tuhle roli plní právě ERÚ.

Jestli je nabídka s pevnou cenou férová, můžete porovnat s indikativním pásmem nabídkových cen, které ERÚ počítá každý měsíc. Oficiální srovnávač úřadu běží na srovnavac.eru.gov.cz.

Nejste v tom sami

Podle dat OTE Češi v roce 2025 provedli zhruba 800 tisíc změn dodavatele elektřiny a plynu, samotné domácnosti změnily dodavatele elektřiny 352 521krát. Každý rok tedy zhruba každý desátý odběratel přejde jinam a proud ani plyn jim při tom nevypadl.

Pokud chcete začít, porovnejte si aktuální nabídky podle své spotřeby. A pokud vám fixace končí až za rok, nastavte si hlídače konce smlouvy: připomene se e-mailem dva měsíce a měsíc předem, abyste výpověď stihli bez pokuty. Podrobný postup krok za krokem najdete v článku Jak změnit dodavatele elektřiny.