Er det sikkert at skifte elselskab? Det sker der faktisk

Mange danskere bliver hos det samme elselskab i årevis, ikke fordi prisen er god, men fordi de er usikre på, hvad der sker, hvis de skifter. Kan strømmen gå? Hænger man på to regninger? Hvad hvis det nye selskab lukker? Svaret er kedeligt på den gode måde: skiftet er en registrering i et fælles system, og der er regler for næsten alt, der kan gå galt.

Hvem gør hvad, når du skifter

Der er fire parter, og du behøver kun at tale med én af dem.

Du indgår en aftale med det nye elselskab. Det nye selskab melder skiftet ind i DataHub, Energinets fælles register over alle danske målepunkter. Dit gamle selskab får besked derfra og skal lave en slutafregning. Netselskabet i dit område, for eksempel Radius, N1, Cerius eller TREFOR, ejer ledningerne og måleren og bliver slet ikke berørt. Det skifter du aldrig, uanset hvilket elselskab du vælger.

Du skal altså ikke ringe til det gamle selskab og opsige noget. Energistyrelsen skriver desuden, at det er gratis at skifte.

Hvor lang tid går der?

Du aftaler en startdato med det nye selskab, og derfra kører skiftet i DataHub. Den del, du mærker mest til, er slutafregningen fra det gamle selskab. Forsyningstilsynet skriver, at den skal komme senest fire uger efter, at skiftet er registreret i DataHub, og at for meget betalt aconto skal betales tilbage samtidig. Kommer den ikke, så skriv til det gamle selskab og henvis til reglen.

Kan strømmen gå? Nej, og det er derfor

Strømmen i din stikkontakt kommer fra det fælles elnet. Den tilhører ikke et bestemt elselskab. Det, du køber hos et elselskab, er en aftale om pris og afregning. Når aftalen skifter, skifter afregningen, mens ledningen og måleren er de samme. Der er ikke noget øjeblik, hvor huset står uden forbindelse.

Det blev sat på prøve i sommer. Den 30. juni 2026 fik over 32.000 kunder fra Velkommen, Nettopower, Power Fuel og Vedvarende en ny leverandør på én dag, fordi netselskaberne havde opsagt samarbejdet med de fire selskaber. Det skete i det samme system, som håndterer helt almindelige skift, og kunderne havde strøm hele vejen igennem.

Hvis dit elselskab går konkurs

Det er den frygt, vi oftest hører, og den er forståelig efter de seneste års sager. Energistyrelsen skriver, at du automatisk bliver tildelt en anden elhandler, hvis dit elselskab går konkurs. Du skal ikke gøre noget for at beholde strømmen. Når du er blevet flyttet, kan du i ro og mag sammenligne og vælge et selskab, du selv synes om.

Penge, du eventuelt har til gode hos et konkursramt selskab, er en anden sag. Ankenævnet på Energiområdet behandler ikke klager over selskaber, der er gået konkurs, så krav skal rettes til konkursboet. Det er en god grund til ikke at betale store beløb forud.

Fortryder du, har du 14 dage

Som privatperson har du 14 dages fortrydelsesret, skriver Energistyrelsen. Den gælder, når du har indgået aftalen uden for en butik, altså online, i telefonen eller ved døren. Strøm, du når at bruge på den nye aftale, betaler du for, men du kan gå fra aftalen uden at forklare hvorfor.

Gebyrer: hvad loven tillader

Har du en variabel elaftale, må selskabet ikke tage et gebyr, fordi du skifter. Det har været ulovligt siden 1. juli 2021. Har du en fastprisaftale med binding, må selskabet kun kræve et beløb, hvis vilkåret står i aftalen, og beløbet må højst svare til selskabets direkte økonomiske tab. Forbrugerombudsmanden kaldte i 2025 et fast gebyr på 700 kr. for urimeligt, netop fordi det var et standardbeløb og ikke et reelt tab.

Er du i tvivl, så spørg det gamle selskab skriftligt, hvad det vil koste at stoppe, før du skifter. Et skriftligt svar er noget, du kan bruge senere.

Sådan kender du en sælger, du skal sige nej til

Ankenævnet på Energiområdet skriver, at energivirksomheder ikke må ringe til dig uopfordret for at indgå en aftale. Ringer nogen alligevel og vil “lige flytte dig til en bedre pris”, er det et rødt flag i sig selv. Et par andre tegn:

• Sælgeren presser på for et svar nu og vil ikke sende tilbuddet på skrift.
• Du bliver bedt om CPR-nummer eller målepunkts-id, før du har set en pris.
• Sælgeren påstår at komme fra dit netselskab eller fra “myndighederne”.
• Du får en velkomstmail fra et selskab, du aldrig har valgt.

Sig nej tak, og bed om tilbuddet på mail. Står du med en velkomstmail fra et selskab, du ikke har valgt, så kontakt dit rigtige elselskab med det samme. Et rigtigt skifte starter du selv, typisk online, efter du har sammenlignet.

Gratis hjælp, hvis noget går galt

Klag først skriftligt til elselskabet. Får du afslag, eller har du ikke fået svar efter 30 dage, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet på energianke.dk. Det koster 160 kr., og du får pengene tilbage, hvis du får medhold. Forsyningstilsynet fører tilsyn med elmarkedet og står bag Elpris.dk, hvor elselskaberne skal indberette deres produkter, så du kan se hele markedet uden at nogen tjener på dit valg. Vildledende markedsføring og ulovlige gebyrer kan du anmelde til Forbrugerombudsmanden.

Et roligt skifte i praksis

Find dit årlige forbrug på regningen, sammenlign tillæg og abonnement, og vælg en aftale, du forstår. Du kan sammenligne elpriser her, hvor partnerlinks altid er mærket. Vælger du en fastprisaftale, kan du få en påmindelse, før den udløber, så du ikke glider over på en dyrere pris uden at opdage det. Vil du have hele fremgangsmåden trin for trin, står den i vores guide til at skifte elselskab.