RheinEnergie kündigen: Frist, Grundversorgung, Preiserhöhung, Umzug

Die RheinEnergie AG ist der Kölner Versorger für Strom, Erdgas, Wasser und Wärme, nach eigener Beschreibung in Köln und der rheinischen Region zu Hause und bundesweit aktiv. 75,8 Prozent der Aktien hält die GEW Köln AG, die wiederum vollständig der Stadt Köln gehört, die übrigen 24,2 Prozent die Westenergie AG; die Satzung schreibt die kommunale Mehrheit fest. In Köln und Umgebung ist RheinEnergie Grundversorger. Ob für Sie die Grundversorgungsverordnung oder ein Sondervertrag gilt, entscheidet über Ihre Kündigungsfrist.

RheinEnergie kündigen: so geht es

Wechseln Sie den Anbieter, erledigt der neue die Kündigung. RheinEnergie beschreibt das für die eigene Seite: Die Kündigung beim alten Anbieter übernimmt sie gerne, braucht dafür aber eine Kündigungsvollmacht. Umgekehrt genügt es, dem neuen Versorger RheinEnergie als bisherigen Lieferanten zu nennen. Sie bleiben die ganze Zeit versorgt, darauf haben Sie laut Hilfecenter einen gesetzlichen Anspruch.

Kündigen Sie selbst, geht das im OnlineService unter dem Punkt Kündigungsart, per E-Mail an service@rheinenergie.com, telefonisch unter 0221 34645-300 oder 0221 1698 9999 (Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr) oder per Brief an RheinEnergie AG, Parkgürtel 24, 50823 Köln. Das Hilfecenter listet die nötigen Angaben: Name und Anschrift, Kundennummer, Zählernummer und Zählerstand, das gewünschte Kündigungsdatum unter Beachtung Ihrer Frist, bei Sonderkündigung den Grund, beim Brief Datum und Unterschrift, beim Umzug die neue Adresse für die Schlussrechnung.

Kündigungsfrist und Laufzeit

In der Grundversorgung ist die Lage einfach. RheinEnergie schreibt auf der Grundversorgungsseite, Sie könnten mit einer Frist von zwei Wochen kündigen; das ist die Frist aus § 20 StromGVV, die Kündigung braucht Textform, der Grundversorger muss sie unverzüglich mit dem Vertragsende bestätigen. Eine Preisgarantie gibt es in diesem Tarif nicht.

Bei Sonderverträgen hält sich RheinEnergie bedeckt. Das Hilfecenter sagt nur: Jeder Erdgas- oder Stromvertrag hat eine Mindestlaufzeit mit festgelegter Kündigungsfrist, und wer eine Mindestlaufzeit hat, kann erst nach deren Ablauf kündigen. Die konkreten Werte stehen in Ihrer Vertragsbestätigung. Eine pauschale Angabe, etwa zwölf Monate und ein Monat Frist, veröffentlicht das Unternehmen auf den geprüften Seiten nicht.

Gesetzlich gilt für alle Sonderverträge, was die Bundesnetzagentur zusammenfasst: Die Erstlaufzeit darf höchstens zwei Jahre betragen, eine Verlängerung ist seit dem 1. März 2022 nur auf unbestimmte Zeit zulässig, und danach darf die Kündigungsfrist höchstens einen Monat betragen. Steht in Ihrer Bestätigung eine längere Frist nach der Erstlaufzeit, lohnt ein Anruf.

Preiserhöhung: Sonderkündigungsrecht

Erhöht RheinEnergie in einem Sondervertrag den Preis, dürfen Sie nach § 41 Abs. 5 EnWG den Vertrag ohne Frist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen, ohne Entgelt. Über die Änderung muss das Unternehmen Haushaltskunden spätestens einen Monat vorher informieren. Im Hilfecenter steht die passende Formvorgabe: Bei einer Sonderkündigung geben Sie den Grund an. Das Recht können nur Sie ausüben, der neue Anbieter kann es nicht für Sie erklären.

In der Grundversorgung werden Preisänderungen öffentlich bekannt gegeben; dort hilft Ihnen die ordentliche Frist von zwei Wochen ohnehin schneller als jedes Sonderrecht. Fristen, Vorlage und typische Fehler finden Sie im Leitfaden zum Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung.

Umzug

Beim Umzug müssen Sie den Vertrag nicht kündigen. Sie geben die neue Adresse und die Zählernummer im Umzugsservice ein, RheinEnergie versorgt Sie an der neuen Adresse weiter; in den meisten Fällen bleibt der Vertrag unverändert, bei anderen Netzentgelten können kleine Anpassungen nötig sein. Melden Sie den Umzug möglichst früh und notieren Sie am Umzugstag Zählernummer und Zählerstand aller Zähler, alt wie neu.

Kann RheinEnergie Sie am neuen Wohnort nicht mehr beliefern, nennt das Hilfecenter ein Sonderkündigungsrecht mit nur zwei Wochen Frist. Das ist kürzer als die sechs Wochen, die das Gesetz nach Angaben der Bundesnetzagentur beim Umzug generell einräumt (§ 41b EnWG). Wer den Vertrag aus anderen Gründen nicht mitnehmen will, hält sich an diese sechs Wochen und nennt die neue Adresse. Was in der neuen Wohnung ohne Vertrag passiert, steht im Beitrag Strom anmelden beim Umzug.

Kontakt und Beschwerde

Der Kundenservice ist unter 0221 34645-300 und 0221 1698 9999 erreichbar, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, per E-Mail an service@rheinenergie.com und per Post an RheinEnergie AG, Parkgürtel 24, 50823 Köln. Vieles lässt sich ohne Anruf im OnlineService erledigen, darunter Kündigung, Umzug und Tarifwechsel.

Bleibt eine Beschwerde ohne Ergebnis, können Verbraucher die Schlichtungsstelle Energie e.V. einschalten, die die Bundesnetzagentur als zuständige Stelle nennt. Das Verfahren ist für private Haushalte kostenfrei; vorher müssen Sie sich beim Unternehmen beschwert haben.

Was Sie vor dem Wechsel prüfen sollten

Holen Sie die Vertragsbestätigung heraus: Dort stehen Mindestlaufzeit und Frist, die RheinEnergie öffentlich nicht nennt. Sind Sie grundversorgt, reichen zwei Wochen. Prüfen Sie, ob eine Preiserhöhung angekündigt ist, dann entfällt die Frist. Lesen Sie den Zähler zum Ende ab und notieren Sie die Nummer, damit die Schlussrechnung stimmt.

Schließen Sie den neuen Vertrag ab, bevor der alte endet; sonst rutschen Sie in Köln zurück in die Grundversorgung der RheinEnergie, die keine Preisgarantie hat. Was das genau bedeutet, erklärt der Beitrag Grundversorgung kündigen. Angebote für Ihre Postleitzahl zeigt unsere Vergleichsseite, und der Vertragswecker erinnert Sie rechtzeitig an das Ende Ihrer Mindestlaufzeit.