Flytning og el: tilmelding, opsigelse og dine rettigheder

Strømmen følger ikke med flyttebilen. Du skal selv melde fraflytning fra den gamle adresse og tilmelde dig el på den nye, og du skal gøre det hos elselskabet, ikke hos netselskabet eller kommunen. Ankenævnet på Energiområdet anbefaler, at du giver besked senest 10 arbejdsdage før flyttedagen.

Meld fraflytning, og få det på skrift

Det er dit ansvar som elkunde at melde flytning. Glemmer du det, kan du blive ved med at betale for strømmen på den gamle adresse.

Hvor galt det kan gå, viser en sag fra Ankenævnet (23/05175). En forbruger flyttede den 31. december 2015, men elselskabet blev ved med at levere og opkræve helt frem til 2023. Forbrugeren kunne ikke dokumentere, at han havde meldt flytning, og fik ikke medhold. Han hæftede for strømmen på en adresse, han ikke boede på.

Bed derfor altid om en kvittering eller en anden skriftlig bekræftelse, og gem den.

Flyttedatoen er ikke nødvendigvis den dag, du bærer kasserne ud. Bor du til leje, er det den sidste dag, du hæfter for husleje. Ejer du boligen, er det den dag, du overdrager den til den nye ejer.

Kun den, der står som elkunde, kan melde flytning. I en anden sag (24/06353) forsøgte en samlever at afmelde aftalen. Elselskabet afviste, fordi aftalen ikke stod i samleverens navn, og regningerne fortsatte. Kunden fik ikke pengene tilbage. Står aftalen i din partners navn, skal din partner selv ringe eller skrive, eller give dig en fuldmagt.

Tilmelding af el på den nye adresse

For at få strøm skal du have en aftale med et elselskab. Du vælger frit, og du behøver ikke tage det selskab, den tidligere beboer brugte.

Har du allerede en aftale, du er glad for, så se i kontrakten. Den skal oplyse, om du kan fortsætte aftalen på en ny adresse og på hvilke betingelser. Fortsætter du den, skal du ikke godkende noget på ny. Indgår du en ny aftale, skal den siden 1. juli 2026 godkendes med MitID eller underskrift. En aftale uden den godkendelse binder dig ikke.

Forbrug.dk, som Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen står bag, skriver, at selskabet skal have aflæsningsdato og indflytningsdato senest fem dage efter, du er flyttet ind. Siden er senest opdateret i 2022, så brug de fem dage som en yderste grænse og meld tilflytningen, før du flytter.

Flytter du til en anden del af landet, får du et nyt netselskab og dermed en anden nettarif. Den kan du ikke vælge. Elselskabets tillæg og abonnement kan du til gengæld vælge, og en flytning er et oplagt tidspunkt at se på dem. Du kan sammenligne elaftaler her. Partnerlinks er mærket og betalt, de øvrige links er ikke.

Leveringspligt: selskabet kan ikke bare sige nej

Et elselskab, der sælger strøm til private, skal levere ethvert af sine produkter til dig, hvis du beder om det og bor i et netområde, hvor selskabet tilbyder dem. Det står i elforsyningsloven. Afviser selskabet, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet.

Der er to undtagelser, du bør kende. Skylder du selskabet penge for strøm, har det ikke pligt til at indgå en ny aftale, før gælden er betalt. Og har selskabet særlig grund til at tvivle på, at du kan eller vil betale, kan det kræve sikkerhed. Sikkerheden må ikke overstige selskabets risiko og højst svare til fem måneders betaling. Du skal have den tilbage med renter, når du har betalt til tiden i et år, eller når aftalen ophører.

Hvis ingen tilmelder sig: ejeren hæfter

Står en bolig uden elaftale, er det ejeren, der skal betale for strømmen. Det kaldes ejerhæftelse og rammer især to grupper.

Køber du en bolig og ikke selv indgår en aftale, skal sælgerens elselskab sende dig en meddelelse med en kontrakt. Du får en frist på mindst fem hverdage til at finde et andet selskab. Gør du ikke det, bliver du bundet af den tilsendte kontrakt. Den kan du til enhver tid opsige med højst en måneds varsel til udgangen af en måned.

Lejer du en bolig, bliver du ikke tilmeldt automatisk. Energistyrelsen skriver, at en ny lejer selv skal indgå en aftale. Sker det ikke, ender regningen hos udlejeren, og det giver sjældent en god start på lejemålet.

Binding og gebyr, når du flytter

Reglerne kræver, at kontrakten oplyser, hvilket varsel du skal give, hvis du flytter og vil opsige aftalen. Om en flytning løser dig fra en bindingsperiode, afhænger af din kontrakt. Vi har ikke fundet en generel regel om det, så læs vilkårene, eller spørg selskabet skriftligt.

For gebyrer gælder de almindelige regler. På en variabel aftale må selskabet ikke opkræve et gebyr, fordi du opsiger eller skifter. På en fastprisaftale må det kun ske, hvis gebyret står i kontrakten, du er blevet tydeligt oplyst om det på forhånd, og beløbet ikke overstiger selskabets direkte økonomiske tab.

Et gebyr ved fraflytning hører til de gebyrer, elselskaberne skal indberette til Elpris.dk. Du kan altså se det, før du vælger.

Når kun den ene flytter

Står I to på aftalen, og flytter du, mens den anden bliver boende, kan du kræve at blive slettet som elkunde med en dags varsel. Derefter hæfter du ikke for det fremtidige forbrug. Elselskabet må bede dig dokumentere, at du er flyttet.

14 dages fortrydelsesret

Som privatperson har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen er indgået. Det skriver Energistyrelsen. Du kan ikke fortryde dig ud af at betale for strøm i det hele taget: der skal være en anden aftale på adressen, eller strømmen skal afbrydes.

Fortryder du, efter at skiftet er meldt ind i DataHub, skal du bede elselskabet annullere det. Svarer selskabet ikke inden fem hverdage, regnes det som en accept af din anmodning.

Måler og slutafregning

Tag et billede af elmåleren den dag, du afleverer nøglerne, også selv om måleren er fjernaflæst. Billedet er din dokumentation, hvis I bliver uenige om forbruget.

Slutafregningen skal du have senest fire uger efter, at leveringen er ophørt på den gamle adresse. Har du betalt for meget aconto, skal pengene tilbage samtidig med slutafregningen. Fristen var seks uger indtil den 17. januar 2025, og det tal står stadig i ældre vejledninger.

Kommer afregningen ikke, så ryk skriftligt. Har du efter 30 dage stadig ikke fået den, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet. Det koster 160 kr., og du får gebyret tilbage, hvis du får medhold. Nævnets telefon er 41 71 53 01, mandag til torsdag kl. 10 til 12.

Rækkefølgen, der virker

1. Find din kontrakt, og se, om aftalen kan flytte med, og hvilket varsel der gælder.
2. Meld fraflytning til elselskabet senest 10 arbejdsdage før flyttedagen, og få en skriftlig bekræftelse.
3. Sørg for en aftale på den nye adresse fra indflytningsdagen.
4. Fotografer måleren begge steder.
5. Tjek, at slutafregningen kommer inden fire uger.

Vil du bruge flytningen til at skifte selskab, står fremgangsmåden i vores guide til at skifte elselskab. Er du usikker på, om det er trygt, så læs hvad der faktisk sker, når du skifter.