Dodavatel poslední instance: jak dlouho trvá a co dělat

Když dodavatel elektřiny nebo plynu skončí, doma se nestane nic. Světlo svítí a kotel topí, protože dodávku ze zákona automaticky převezme dodavatel poslední instance (DPI). Odebírat od něj můžete nejdéle šest měsíců a během té doby si v klidu vyberete, s kým budete pokračovat. Jediné, co se nevyplácí, je nechat to ležet: ceny i zálohy v režimu DPI bývají vyšší než u běžných smluv.

Kdy dodavatel poslední instance nastupuje

Energetický zákon vyjmenovává tři situace. Váš dodavatel ztratil oprávnění nebo možnost dodávat, přestal plnit finanční podmínky zúčtování odchylek u operátora trhu, nebo nemá zajištěnou distribuci pro zákazníky se sdruženou smlouvou. ERÚ to shrnuje jednou větou: dodavatel fakticky skončil, protože není schopen dodávku svým zákazníkům finančně zajistit.

Nic nepodepisujete a o nic nežádáte. Povinnost DPI vzniká dnem, kdy mu operátor trhu oznámí číslo vašeho odběrného místa. Kontaktní údaje mu předá končící dodavatel nebo distributor. Stejným okamžikem zaniká vaše smlouva s původním dodavatelem, výpověď tedy psát nemusíte.

Kdo je váš DPI, určuje adresa odběrného místa. Je to obchodník, který patří nebo patřil do stejné skupiny jako místní distributor. ERÚ má na webu mapu a kontakty pro elektřinu i plyn.

U plynu zákon vylučuje odběrná místa se spotřebou nad 630 MWh za posledních 12 měsíců. To jsou velcí odběratelé, běžné domácnosti se výjimka netýká.

Ne každý konec dodavatele znamená DPI

ERÚ upozorňuje, že odchod obchodníka z trhu často vypadá jinak. Firma se sloučí s jinou, nebo prodá svůj závod včetně zákazníků. V takovém případě proběhne změna dodavatele automaticky a vaše smlouva platí dál se všemi podmínkami včetně ceny. Převod vám musí být oznámen. Důvod k ukončení smlouvy to není.

Poznáte to podle dopisu. Pokud v něm stojí, že dodávku zahajuje dodavatel poslední instance, platí vše, co čtete níže. Pokud vám píše nový vlastník vašeho dosavadního dodavatele, zůstává smlouva beze změny.

Co vám DPI musí poslat

Podle § 12c energetického zákona vám dodavatel poslední instance oznámí tři věci: termín zahájení dodávky, výši ceny a ostatní podmínky. Podmínky musí mít také zveřejněné na svém webu. Kdyby byly výrazně nevyvážené v neprospěch zákazníků, může mu ERÚ nařídit jejich změnu.

Dopis si schovejte. Datum zahájení dodávky je den, od kterého běží vašich šest měsíců.

Proč je režim DPI dražší

Cena dodavatele poslední instance má podle ERÚ dvě složky: variabilní v Kč za MWh a fixní v Kč za odběrné místo a měsíc. Zahrnuje náklady na zajištění dodávky, odpisy a přiměřený zisk. Úřad k tomu dodává, že ceny DPI jsou zpravidla vyšší než běžné nabídky dodavatelů.

Konkrétní částky tu neuvádíme, mění se podle trhu a najdete je v dopise od svého DPI.

Druhé překvapení bývají zálohy. Počítají se z odhadu spotřeby a ceny na příštích šest měsíců. Pokud to vyjde na zimu nebo na období drahých energií, budou zálohy vysoké a metodika výpočtu s tím počítá. Zákon aspoň stanoví, že spotřebitel platí zálohy měsíčně a splatnost nesmí být kratší než 14 kalendářních dní.

Zálohy plaťte, i když se vám zdají přehnané. Co zaplatíte navíc, se vám vrátí ve vyúčtování. Prodlení s platbami vás naopak může připravit o ochranu, která přichází po šesti měsících.

Tři cesty ven

Z režimu DPI můžete odejít kdykoli. ERÚ výslovně uvádí, že šest měsíců na změnu dodavatele je bez sankce.

1. Přejdete k jinému dodavateli. Postup je stejný jako u běžné změny dodavatele, jen odpadá výpověď staré smlouvy. Počítejte s tím, že standardní změna trvá podle ERÚ nejméně 10 pracovních dnů.
2. Zůstanete u téže firmy, ale na běžném produktu. ERÚ tuto možnost uvádí výslovně: místo odchodu si můžete u dodavatele poslední instance vybrat jeho standardní produkt. I ten ale nejdřív porovnejte s ostatními nabídkami.
3. Neuděláte nic. Pokud nejste v prodlení s žádnou platbou, vznikne vám po šesti měsících u téhož dodavatele smlouva na dobu neurčitou, a to za cenu a podmínek, které vám před koncem lhůty poslal. Z ní lze později odejít s běžnou výpovědní dobou.

Třetí cesta je pojistka, ne doporučení. Cenu si v ní nevybíráte vy. První dvě možnosti vám dávají srovnání a to se dá udělat za jeden večer, například v našem přehledu nabídek nebo ve srovnávači ERÚ.

Horší je situace toho, kdo neplatí. Pokud jste vůči DPI v prodlení, smlouva po šesti měsících nevznikne. Další odběr by byl podle ERÚ neoprávněný a hrozí přerušení dodávky, vymáhání škody a případně i odmontování elektroměru nebo plynoměru.

Kdy přesně odejít

Čím dřív, tím méně dní zaplatíte za cenu DPI. ERÚ radí: pokud je cena u běžných dlouhodobých produktů nižší, odejděte co nejdřív.

Rychlost ale nemá vítězit nad rozvahou. K podpisu na místě se tlačit nenechte. Šest měsíců je dost času na to, abyste nabídku dostali písemně a přečetli si ji doma. ERÚ doporučuje nevybírat jen podle ceny, ale i podle spolehlivosti a referencí.

Při výběru pomůže podívat se na index zajištění, který dodavatelé povinně zveřejňují dvakrát ročně. Ukazuje, jak velkou část energie pro domácnosti a malé podniky má obchodník nakoupenou dopředu.

Peníze u původního dodavatele

Končící dodavatel vám musí vystavit konečné vyúčtování. K datu přechodu k DPI proto pošlete distributorovi samoodečet, ať se spotřeba mezi oba dodavatele rozdělí podle skutečnosti, ne odhadem.

Zrušte trvalý příkaz nebo inkaso ve prospěch původního dodavatele, jakmile začne dodávat DPI. Zálohy už patří jemu.

S přeplatkem je to složitější. Pokud na dodavatele bylo zahájeno insolvenční řízení, lze podle ERÚ pohledávku uplatnit jen přihláškou do tohoto řízení. Kolik se věřitelům vrátí a kdy, předem nikdo neví. Nedoplatek naopak uhradit musíte.

Jak často se to stává

Zřídka. Největší vlna přišla na podzim 2021, kdy skončila největší skupina alternativních dodavatelů a řada dalších obchodníků. V režimu DPI se podle ERÚ ocitlo asi 900 tisíc domácností a podniků. Do konce února 2022 si jich přes 97 % našlo nového dodavatele a přešlo na standardní produkty.

Pravidla se od té doby zpřísnila. Dodavatelé zveřejňují index zajištění a ERÚ ho sleduje. Kdo své zákazníky poslal k dodavateli poslední instance, nedostane podle zákona pět let novou licenci na obchod s elektřinou nebo plynem. V květnu 2026 provedl ERÚ mimořádné šetření a podle jeho výsledků mají všichni významní dodavatelé pro své zákazníky nakoupeno dost energie. Dílčí problémy úřad vyloučit nemůže, stabilita dodávek ale podle něj ohrožena není.

Nové odběrné místo bez dodavatele

Dodavatel poslední instance má ještě jednu, méně známou roli. Domácnost s novým odběrným místem, kam se zatím nedodávalo, ho může o dodávku požádat a on ji musí zajistit, nejdéle na 6 měsíců. Hodí se to třeba u novostavby, kde potřebujete proud hned a na výběr dodavatele si chcete nechat čas.

Kde získat radu

Na otázky k DPI odpovídá zdarma ERÚ, ústředna má číslo +420 564 578 666. Úřad také mimosoudně rozhoduje spory spotřebitelů s dodavateli. Návrh je bez poplatku a advokáta k němu nepotřebujete.