Tibber kündigen: Kündigungsfrist, Preisänderung, Umzug und Kontakt

Tibber ist ein norwegischer Stromanbieter, der in Deutschland über die Tibber Deutschland GmbH mit Sitz in Berlin (Strelitzer Str. 60, Amtsgericht Charlottenburg HRB 208753 B) liefert; Muttergesellschaft ist die Tibber AS in Førde. Das Geschäftsmodell ist ein dynamischer Tarif: Strom zu den aktuellen Viertelstunden-Großhandelspreisen plus Steuern, Abgaben und eine monatliche Grundgebühr, gesteuert über die Tibber App. Daneben gibt es einen Festpreistarif. Nach eigenen Angaben nutzen mehr als eine Million Haushalte im deutschsprachigen Raum Tibber. Tibber ist Partner von Switchly; dieser Text beschreibt trotzdem nur, was in AGB, Support-Artikeln und Gesetz steht.

Tibber kündigen: so geht es

Der Support-Artikel “So kündigst du deinen Tibber Stromvertrag” nennt drei Wege: das Kündigungsformular auf der Website, eine E-Mail an hello@tibber.com oder den Chat in App und Web. Wichtig: “Die Anfrage muss von der E-Mail-Adresse kommen, mit der du dich bei Tibber registriert hast.” Geben Sie Lieferadresse, Zählernummer und den gewünschten Termin an. Bei einem Umzug kündigen Sie nicht per Formular, sondern tragen das Auszugsdatum in der App im Bereich “Du” ein.

Die AGB (§ 8 Abs. 3) verlangen Textform oder den digitalen Weg über den Kündigungsbutton auf der Website. Die Bestätigung kommt per E-Mail, sobald der Netzbetreiber den Vorgang bestätigt hat. Für die Schlussrechnung braucht Tibber den Zählerstand des letzten Belieferungstages; bei einem Smart Meter werden die Daten automatisch übermittelt.

Wechseln Sie zu einem anderen Anbieter, kündigt dieser in der Regel für Sie. Der technische Wechsel läuft nach § 20a EnWG binnen 24 Stunden an jedem Werktag; die zweiwöchige Frist aus den Tibber-AGB gilt trotzdem. Zum Ablauf: Stromanbieter wechseln.

Kündigungsfrist und Laufzeit

Die AGB Stromlieferung (Stand 13. Juli 2026) unterscheiden zwei Tarifarten. § 8 Abs. 1: Der dynamische Tarif “läuft auf unbestimmte Zeit”. § 8 Abs. 2: Beim Festpreistarif ergeben sich Laufzeit und Preisgarantie aus dem Tarifblatt. § 8 Abs. 3 regelt die Frist für beide: “Der Stromliefervertrag kann nach Ablauf einer ggf. geltenden Mindestlaufzeit in Textform beidseitig mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden.” Der Support formuliert es für Smart Dynamic so: “Du kannst mit einer Frist von nur zwei Wochen kündigen.” Für Simple Fix nennt er eine “12-monatige Vertragsbindung” mit regulärer Kündigung zum Laufzeitende.

Zwei Wochen sind deutlich kürzer als das, was das Gesetz erlaubt. § 309 Nr. 9 BGB lässt bis zu zwei Jahre Erstlaufzeit, eine Verlängerung nur auf unbestimmte Zeit und höchstens einen Monat Kündigungsfrist zu. Wer noch beim örtlichen Grundversorger ist, kann dort ebenfalls mit zwei Wochen Frist wechseln (§ 20 StromGVV), siehe Grundversorgung kündigen.

Preisänderung: Sonderkündigungsrecht

Beim dynamischen Tarif ändert sich der Arbeitspreis jede Viertelstunde mit der Börse. Das ist kein Fall für das Sonderkündigungsrecht, sondern der Vertragsinhalt. Anders ist es, wenn Tibber selbst Preisbestandteile ändert, etwa die monatliche Grundgebühr, Aufschläge oder den Festpreis nach Ablauf einer Garantie. Dann gilt § 5 Abs. 3 der AGB: Ankündigung mindestens einen Monat vorher, und “im Falle einer Änderung kann der Kunde den Vertrag fristlos zu dem Zeitpunkt des geplanten Wirksamwerdens kündigen”. Das entspricht § 41 Abs. 5 EnWG, der Haushaltskunden einen Monat Vorlauf und die fristlose Kündigung zusichert.

Praktisch spart die Sonderkündigung beim dynamischen Tarif nur wenige Tage gegenüber der normalen Frist. Beim Festpreistarif mit laufender Mindestlaufzeit ist sie dagegen der einzige Weg, vor dem Ende herauszukommen. Was in das Schreiben gehört: Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung.

Umzug

Tibber trennt Einzug und Auszug. Ein Einzug an einer neuen Adresse wird wie ein Anbieterwechsel in der App angemeldet und muss “mindestens 2 Werktage im Voraus” erfolgen. Den Auszug aus der bisherigen Wohnung hinterlegen Bestandskunden in der App unter “Du > Auszugsdatum angeben”, möglich “mit einem Tag Vorlauf”; das System kündigt den laufenden Vertrag dann automatisch. Tibber warnt: Ein hinterlegter Auszug “und damit Kündigung deines aktuellen Vertrags” ist nicht mehr rückgängig zu machen. Wer den Vertrag am neuen Ort fortsetzen will, meldet dort einfach einen Einzug an.

Die AGB (§ 8 Abs. 4) enthalten zusätzlich das klassische Umzugsrecht: Kündigung mit sechs Wochen Frist, es sei denn, Tibber bietet binnen zwei Wochen in Textform die Fortsetzung an der neuen Adresse an. Angesichts der zweiwöchigen Regelfrist ist dieser Weg selten nötig. Checkliste für die neue Wohnung: Strom anmelden beim Umzug.

Kontakt und Beschwerde

Eine Telefonhotline gibt es nicht. Support läuft über den Chat in App und Web (support.tibber.com) und per E-Mail an hello@tibber.com. Schriftlich erreichen Sie Tibber Deutschland GmbH, Strelitzer Str. 60, 10115 Berlin. Schicken Sie Beschwerden mit Kundennummer und Fristsetzung. Hilft Tibber innerhalb von vier Wochen nicht ab, steht Ihnen nach § 111b EnWG die Schlichtungsstelle Energie offen (Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. 030 27 57 240-0, info@schlichtungsstelle-energie.de), für Verbraucher kostenlos. Allgemeine Fragen beantwortet der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur unter 0228 14 15 16.

Was Sie vor dem Wechsel prüfen sollten

Prüfen Sie in der App, ob Sie Smart Dynamic oder Simple Fix haben, und beim Festpreistarif das Ende der zwölf Monate. Haben Sie über ein Vergleichsportal abgeschlossen, gelten laut Tibber im ersten Monat Besonderheiten; lesen Sie die Auftragsbestätigung. Notieren Sie den Zählerstand zum Lieferende und bewahren Sie die Kündigungsbestätigung bis zur Schlussrechnung auf (Rechnung verstehen). Ob ein dynamischer Tarif zu Ihrem Verbrauch passt, hängt davon ab, ob Sie Verbrauch in günstige Stunden verschieben können; ein Festpreis bringt Planbarkeit. Angebote beider Arten finden Sie im Stromvergleich für Deutschland, Partnerlinks sind dort gekennzeichnet. Das Ende einer Mindestlaufzeit lassen Sie sich mit dem Erinnerungsservice per E-Mail melden.