Vattenfall kündigen: Frist, Preiserhöhung, Umzug und Kontakt

Die Vattenfall Europe Sales GmbH mit Sitz am Amerigo-Vespucci-Platz 2 in Hamburg ist der deutsche Vertrieb des schwedischen Staatskonzerns Vattenfall. Sie liefert Strom und Gas an Haushalte in ganz Deutschland und ist Grundversorger für Strom in Berlin und Hamburg sowie in Schutterwald, Hasbergen und Röttenbach. Grundlage dieser Seite sind die AGB für die Strombelieferung (Stand Januar 2025), die Serviceseiten zu Kündigung und Umzug sowie das Energiewirtschaftsgesetz.

Vattenfall kündigen: so geht es

Beim Wechsel zu einem anderen Anbieter kündigt in der Regel der neue Lieferant für Sie. Sie geben ihm dafür beim Abschluss eine Vollmacht; genau so beschreibt es Vattenfall umgekehrt für Neukunden. Die Kündigungsfrist Ihres laufenden Vertrags bleibt dabei bestehen, auch wenn der technische Wechsel seit Juni 2025 binnen 24 Stunden abläuft (§ 20a EnWG).

Wollen Sie selbst kündigen, bietet Vattenfall drei Wege: das Online-Formular unter online.vattenfall.de/kuendigung, das Kundenportal und die kostenlose Hotline 0800 1020 1401, montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr. Nach § 17 Abs. 4 der AGB braucht die Kündigung Textform; der elektronische Weg über Kündigungsbutton, App oder Portal erfüllt sie. Halten Sie Vertragskontonummer und Zählernummer bereit und nennen Sie den gewünschten Termin. Vattenfall bestätigt die Kündigung laut AGB innerhalb einer Woche in Textform und nennt dabei das Vertragsende. Ein Entgelt für die Kündigung ist nach § 17 Abs. 5 ausgeschlossen.

Rechnen Sie damit, dass Vattenfall vor der Kündigung einen Treue-Bonus zum Bleiben anbietet. Vergleichen Sie das Angebot in Ruhe mit dem Markt, bevor Sie zusagen.

Kündigungsfrist und Laufzeit

Hier sind die AGB ungewöhnlich klar. § 17 Abs. 1: Ist für den Tarif eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, beginnt sie mit Vertragsschluss. Kündigen Sie nicht mit einer Frist von einem Monat zu ihrem Ende, verlängert sich der Vertrag bei Privatkunden auf unbestimmte Zeit und ist dann jederzeit mit einem Monat Frist kündbar. § 17 Abs. 2: Ohne Mindestlaufzeit läuft der Vertrag von Anfang an unbefristet, Frist ein Monat für beide Seiten.

Wie lang die Mindestlaufzeit Ihres Tarifs ist, steht im Vertrag; Vattenfall knüpft etwa den Treuebonus an zwölf Monate ununterbrochene Belieferung. Das Gesetz zieht die Grenze in § 309 Nr. 9 BGB: höchstens zwei Jahre Erstlaufzeit, Verlängerung nur auf unbestimmte Zeit mit höchstens einem Monat Frist. In der Grundversorgung gelten zwei Wochen (§ 20 StromGVV).

Preiserhöhung: Sonderkündigungsrecht

Nach § 5 Abs. 4 der AGB muss Vattenfall eine Preisänderung mindestens einen Monat vorher brieflich oder, bei Online-Kunden, über das Portal mitteilen, mit Anlass, Voraussetzungen und Umfang. § 5 Abs. 5 gibt Ihnen dann das Recht, „ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt der Wirksamkeit der Preisänderung“ zu kündigen. Das entspricht § 41 Abs. 5 EnWG. Vattenfall muss in der Mitteilung ausdrücklich auf dieses Recht hinweisen, die Kündigung braucht Textform, die Bestätigung kommt binnen einer Woche.

Zwei Einschränkungen: Wird nur eine Änderung der Umsatzsteuer oder eine Senkung staatlicher Umlagen weitergegeben, entsteht kein Sonderkündigungsrecht (§ 5 Abs. 6). Und während einer Preisgarantie lohnt der Blick, welche Bestandteile sie ausnimmt. Die Kündigung muss vor dem Stichtag eingehen; was ins Schreiben gehört, steht im Ratgeber Sonderkündigungsrecht bei Strompreiserhöhung.

Umzug

Vattenfall wirbt damit, dass der Vertrag mit dem kostenlosen Umzugsservice einfach mitzieht. Sie melden den Umzug im Online-Umzugsassistenten mit Einzugsdatum, neuer Lieferadresse, neuer Zählernummer und Marktlokations-ID (MaLo-ID). Wer lieber anruft, braucht die Vertragskontonummer.

Wollen Sie den Vertrag beim Umzug beenden, gilt § 17 Abs. 3 der AGB: außerordentliche Kündigung mit einer Frist von sechs Wochen, wirksam zum Auszug oder später. Vattenfall kann das abwenden, indem es binnen zwei Wochen nach Ihrer Kündigung die Fortsetzung an der neuen Adresse zu den bisherigen Bedingungen anbietet, sofern die Belieferung dort möglich ist. Nennen Sie in der Kündigung deshalb die neue Anschrift oder Zählernummer. Seit dem 6. Juni 2025 können Stromverträge nicht mehr rückwirkend ab- oder angemeldet werden; melden Sie den Umzug also vorher. Eine Checkliste finden Sie im Ratgeber Strom anmelden beim Umzug.

Kontakt und Beschwerde

Für Fragen und Beschwerden nennt § 20 der AGB: Vattenfall Europe Sales GmbH, Privat- und Geschäftskunden, 11511 Berlin, Telefon 040 657 988 000, E-Mail kundenservice@vattenfall.de. Die Kündigungs-Hotline 0800 1020 1401 ist kostenlos. Nicht für Serviceanliegen gedacht ist die Impressumsnummer 040 180486055.

Bleibt eine Beschwerde ungelöst, können Verbraucher ein Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragen (Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon 030 27 57 24 00, info@schlichtungsstelle-energie.de). Vattenfall ist zur Teilnahme verpflichtet, für Sie ist es kostenlos. Allgemeine Rechtsauskünfte gibt der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur unter 0228 14 15 16, montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr.

Was Sie vor dem Wechsel prüfen sollten

Suchen Sie in der Vertragsbestätigung das Ende der Mindestlaufzeit; einen Monat davor muss die Kündigung eingegangen sein, sonst läuft der Vertrag unbefristet weiter (dann allerdings jederzeit mit einem Monat kündbar). Prüfen Sie, ob ein Sofort- oder Treuebonus noch offen ist und ob eine Preisgarantie läuft. Ihren Jahresverbrauch finden Sie auf der letzten Rechnung, erklärt in der Rechnungserklärung. Sind Sie in der Grundversorgung, hilft der Ratgeber Grundversorgung kündigen.

Dann vergleichen Sie im Stromvergleich für Deutschland und gehen die Schritte im Ratgeber Stromanbieter wechseln durch. Den Kündigungstermin merkt sich der Vertragsende-Erinnerer für Sie.