Elregningen er for høj: sådan finder du fejlen, og det kan du kræve

Regningen lander i e-Boks, og tallet er større, end det plejer. Du har ikke købt nye apparater, vinteren var ikke værre end sidste år, og alligevel. Forbrugerrådet Tænk spurgte i sommeren 2026 godt 3.000 danskere, hvilket marked der volder dem flest problemer. Elmarkedet lå øverst med 34 procent. Her er den rækkefølge, du skal tjekke i, og de regler, du kan holde selskabet fast på.

Først forbruget: Eloverblik

Begynd med kilowatttimerne, ikke med kronerne. Alle danske elmålere er fjernaflæste, og dit forbrug ligger i DataHub, som Energinet driver. Du kan se det på eloverblik.dk med MitID. Energinets vejledning viser, hvordan du skifter mellem år, måned, dag og time, og at grafen kan vise op til tre år. Du kan hente det hele som Excel-fil, hvis du vil regne selv.

Sammenlign den dyre måned med samme måned sidste år. Det skal selskabet i øvrigt også gøre for dig: efter elleveringsbekendtgørelsens § 10 skal regningen vise en grafisk sammenligning af dit aktuelle forbrug med samme periode året før, så langt data rækker. Og efter § 12 skal du mindst én gang om måneden kunne se faktureringsoplysninger baseret på dit faktiske forbrug, typisk i selskabets app.

Er forbruget steget, så kig på timerne. Et jævnt højere forbrug hele døgnet peger på noget, der kører konstant: en gammel fryser i garagen, en cirkulationspumpe, en varmepumpe med fejl. En top i bestemte timer peger på noget, der tændes: elpatron i vandvarmeren, tørretumbler, elbil på en ny lader. Vores apparatberegner omsætter apparaternes watt til kroner om året, så du kan se, hvad der batter.

Er forbruget ikke steget, er det prisen eller afregningen, der er problemet. Så læs videre.

Er det aconto?

Mange danske elselskaber opkræver stadig aconto, altså forud for et forventet forbrug, med en årlig opgørelse. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens notat fra august 2026 siger det ligeud: det gav mening, da måleren blev aflæst én gang om året, men i dag kan alle betale bagud for faktisk forbrug, og et tilgodehavende hos et elselskab er en dårligt forrentet opsparing.

Reglerne for aconto står i elleveringsbekendtgørelsens § 14. Mængder og priser skal være rimelige og afspejle dit forventede forbrug. Mængden skal bygge på dit historiske forbrug i DataHub, og priserne skal afspejle det forventede prisniveau og kunne dokumenteres med offentligt tilgængelige prisdata. For meget betalt skal tilbageføres ved hver fakturering, dog mindst én gang i hvert kvartal. Selskabet må modregne i næste acontobetaling, men ikke bare lade pengene stå. Og du har krav på en overskuelig oversigt over acontobetalingerne: forudsat forbrug, prisgrundlag, betalte beløb, modregninger og tilbagebetalinger.

Er dit acontobeløb sat efter et forbrug, du ikke har, så bed skriftligt om at få det sat ned med henvisning til § 14, og bed om oversigten. Eller skift til et produkt med bagudbetaling. Forbrugerrådet Tænk anbefalede i sin test fra marts 2026 netop selskaber, der afregner bagud efter faktisk forbrug.

Tillæg, abonnement og gebyrer

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen deler regningen i fem poster: spotprisen plus elselskabets tillæg, elselskabets abonnement, netselskabets abonnement, nettariffen (hvor Energinets tariffer typisk er regnet ind under “transport af el”) og elafgiften, som er 0,80 øre pr. kWh i 2026 og 2027. Kun to af posterne kan selskaberne konkurrere på: tillægget til spotprisen og deres eget abonnement. Netselskabet kan du ikke vælge, og afgiften slipper ingen for. Lover en sælger noget andet, er det ifølge styrelsen ikke lovligt.

Find de to tal på din regning og i din kontrakt. Efter bekendtgørelsens § 5 skal kontrakten oplyse tillægget særskilt i øre pr. kWh og alle faste priselementer, herunder abonnement og obligatoriske gebyrer. Står der et “administrationsgebyr” eller et “nethåndteringsgebyr” oven i abonnementet, er det den slags, Forbrugerrådet Tænk kritiserede i marts 2026, da testen af 96 variable aftaler fra 52 selskaber viste, at hvert femte selskab enten havde overtrådt loven, havde uigennemsigtige gebyrer eller meget høje priser. Testen nævner også månedlige gebyrer lagt oven på abonnementet og kunder, der blev flyttet til markant dyrere produkter.

Vores regningstjek hjælper dig med at skille tillæg og abonnement fra resten, og du kan sammenligne elaftaler her. Partnerlinks er mærket og betalt, de øvrige links er ikke. Forsyningstilsynets Elpris.dk viser hele markedet, fordi selskaberne skal indberette alle produkter dér.

Er prisen steget uden ordentligt varsel?

Et elselskab må hæve tillæg eller abonnement, men for private kunder skal det varsles mindst tre måneder før i en e-mail eller lignende individuel besked, i et klart og forståeligt sprog, og varslet skal fortælle dig, at du kan opsige aftalen fra den dag, ændringen træder i kraft. Det står i bekendtgørelsens § 7. Skatter, afgifter og prisændringer, der blot følger af aftalens metode (spotprisen stiger), kræver ikke varsel.

Find den e-mail. Er den der ikke, eller er stigningen gemt i punkt 4 af 7 på side 3, så har du en sag. Hvordan du læser varslet, og hvad du kan gøre, står i artiklen om elselskabet, der hæver prisen.

En særlig variant er kvartalsprodukter, hvor prisen for næste kvartal sættes efter det foregående kvartals markedspris. Ankenævnet har behandlet klager fra efteråret 2022, hvor prisen i ét eksempel steg fra 90 til 350 øre pr. kWh fra et kvartal til det næste. Kunder, der havde haft produktet længe, fik ikke medhold, fordi aftalen klart sagde, at prisen ændres hvert kvartal. En ny kunde fik derimod medhold (sag 23/00592): aftalen nævnte en konkret pris på 2,16 kr. pr. kWh uden at gøre klart, at det kun var et eksempel, og kunden skulle derfor ikke betale de 3,98 kr., selskabet opkrævede.

Skønnet forbrug over flere år

Den værste type regning er den, der kommer, når måleren ikke har sendt data i årevis, og selskabet pludselig opgør et stort forbrug på én gang. Ankenævnet har en fast praksis for det, som selskabet skal følge.

Forbruget skal fordeles jævnt på de år, det er skønnet over, og afregnes til hvert års priser. Det, du allerede har betalt i de år, trækkes fra. Og forbrug, der er ældre end tre år, er forældet og skal skrives af. Forældelsen løber fra det tidspunkt, selskabet tidligst kunne kræve betaling, typisk årsopgørelsen.

Nævnets eget eksempel: en forbruger havde brugt 28.000 kWh over knap fem år, men var kun blevet opkrævet 4.000 kWh om året. Efter jævn fordeling, afregning til 2018-2020-priser og afskrivning af forbruget før 2018 kunne selskabet retmæssigt kræve betaling for omkring 8.603 kWh. Får du sådan en regning, så spørg skriftligt, om forbruget er fordelt lineært, og om det forældede er trukket fra.

Tilgodehavende, der ikke kommer

Skifter du selskab eller flytter, skal du have slutafregningen senest fire uger efter, at skiftet er registreret i DataHub, og for meget betalt aconto skal tilbageføres samtidig (§ 19). Kommer pengene ikke, kan du kræve renter fra dagen efter fristen: Nationalbankens udlånsrente plus 8 procentpoint om året. Det slog Ankenævnet fast i sag 23/04846. Og udebliver slutafregningen helt, har du krav på at få de acontobeløb tilbage, der ikke er afregnet, som i sag 22/09426, hvor selskabet måtte betale 2.175,06 kr.

Klagevejen

1. Skriv til selskabet. Nævn paragraffen eller nævnets praksis, og bed om et skriftligt svar. Gem alt.
2. Svarer selskabet ikke inden 30 dage, eller afviser det, så klag til Ankenævnet på Energiområdet via nævnets klageformular. Vedlæg korrespondance, regninger og kontrakt.
3. Gebyret er 160 kr., som du betaler, når nævnet har set, at sagen kan behandles. Du får det tilbage, hvis du får medhold, forliger sagen til din fordel, eller sagen afvises.

Betal imens det, du ikke bestrider, så sagen ikke ender i rykkere og lukning.

Og så den varige løsning

Når fejlen er fundet, så sørg for, at regningen ikke overrasker igen. Vælg bagudbetaling frem for aconto. Vælg et selskab, hvor tillæg og abonnement er til at få øje på. Og flyt det, der kan flyttes: om vinteren er nettariffen kl. 17 til 21 hos de store netselskaber omkring ni gange nattariffen, så opvaskemaskinen efter midnat er den billigste besparelse, du har. Har du en aftale med binding, kan du få en påmindelse, før den udløber, så du sammenligner, mens du stadig kan nå at skifte. Hvad et normalt forbrug egentlig er for en husstand som din, står i artiklen om normalt elforbrug.