Elselskabet hæver prisen: tre måneders varsel, ret til at opsige, og hvad der ikke tæller

En e-mail fra elselskabet med emnefeltet “Vigtig information om din elaftale” betyder oftest, at tillægget, abonnementet eller et gebyr stiger om tre måneder. Du kan ikke forhindre stigningen, men du har tre rettigheder, som mange ikke kender: en frist, en form og en udvej.

Fristen: tre måneder, på et varigt medie

Reglerne står i elleveringsbekendtgørelsen, senest udgivet som bekendtgørelse nr. 1810 af 29. december 2025. § 7 siger, at hvis selskabet vil ændre kontraktbetingelserne til ugunst for dig, herunder prisen, skal du have et forudgående varsel på et varigt medie. For husholdningskunder er fristen mindst tre måneder. Virksomheder må nøjes med 14 dage.

Selskabet må i øvrigt kun ændre aftalen uden dit aktive samtykke, hvis det står i kontrakten, og kontrakten skal klart beskrive, hvilke omstændigheder der kan begrunde en ændring, og hvilke retningslinjer der gælder. Læs det afsnit i din aftale. Står der ikke noget om ændringer, har selskabet et problem, ikke dig.

Formen: en e-mail i klart sprog, ikke en linje på fakturaen

Varslet skal gives i et klart og forståeligt sprog ved e-mail eller lignende individuel kommunikation (§ 7, stk. 3). Det er ikke nok at lægge en nyhed på hjemmesiden eller at skrive det med småt på regningen. Kun ændringer af net- og systemydelser, der sendes uændret videre til dig, må varsles på fakturaen.

Ankenævnet på Energiområdet gentager kravene i sit tema om ændringer: mindst tre måneder, individuel besked, klart og forståeligt sprog, og en oplysning om retten til at opsige. Nævnet skriver, at et varsel, der ikke opfylder betingelserne, kan være ugyldigt. Om du oven i det kan kræve erstatning for et tab, som et korrekt varslet skift har påført dig, har nævnet endnu ikke taget stilling til.

Hvor let det er at overse et varsel, viste Forbrugerrådet Tænk i 2023 med et eksempel fra Vindstød. Emnefeltet rummede 35 ord om flere tarifændringer, selve prisstigningen stod som punkt 4 af 7 i en mail på knap fire sider, på side 3, og kun stigningen var nævnt, ikke prisen før og efter. Tænks råd er stadig det bedste: hver gang elselskabet skriver, så tjek fire ting. Er prisen ændret? Er vilkårene ændret? Er det varslet mindst tre måneder før? Og står der, at du kan opsige?

Ifølge Tænk har Forbrugerombudsmanden tidligere understreget, at prisændringer skal formidles klart, og at et uklart varsel kan være i strid med markedsføringsloven.

Udvejen: opsig fra den dag, ændringen gælder

Accepterer du ikke ændringen, har du ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, ændringen træder i kraft (§ 7, stk. 4). Selskabet skal oplyse dig om den ret i selve varslet. Mangler oplysningen, er det endnu en fejl i varslet.

I praksis betyder det, at du har tre måneder til at finde en anden aftale, og at den nye aftale kan starte præcis den dag, den gamle bliver dyrere. Du skal ikke selv opsige: den nye leverandør melder skiftet i DataHub, og den gamle laver slutafregning inden fire uger. Har du en variabel aftale, må der ikke opkræves gebyr for skiftet. Hvordan skiftet foregår trin for trin, står i artiklen om at skifte elselskab.

Vil du ikke skifte, behøver du ikke gøre noget. Så gælder den nye pris fra ikrafttrædelsen.

Det, der ikke kræver varsel

Her går mange galt i byen, både kunder og sælgere. § 8, stk. 2, undtager fire slags ændringer fra varslingen:

• Skatter og afgifter. Da elafgiften blev sat ned til 0,8 øre pr. kWh fra 1. januar 2026, skulle ingen varsle noget. Sættes den op igen efter 2027, heller ikke.
• Net- og systemydelser for erhvervskunder, når de sendes uændret videre.
• Midlertidige nedsættelser af nettariffen, der senere sættes tilbage til det gamle beløb.
• Ændringer i elprisen, der alene følger af beregningsmetoden. Har du en spotprisaftale, er en dyr vinter ikke en prisændring. Det er markedet, ikke selskabet, der har ændret noget.

For private kunder er der en særregel for net- og systemydelser, altså netselskabets tariffer og Energinets tariffer. Står det klart i din kontrakt, at de sendes uændret videre, skal ændringer varsles med mindst en måned, varslet må stå på fakturaen, og de giver ikke opsigelsesret (§ 7, stk. 5 og 6). Logikken er, at pengene ikke går til dit elselskab, og at du ville møde den samme tarif hos alle andre. Når N1, Radius eller Cerius går over til vintertarif den 1. oktober, er det derfor ikke en grund til at skifte elselskab, men til at flytte forbrug væk fra kl. 17 til 21.

Kvartalsprodukter er et eksempel på metodereglen i praksis. Prisen sættes for et kvartal ad gangen efter det foregående kvartals markedspris. Ankenævnet fik mange klager i efteråret 2022, hvor prisen i ét tilfælde steg fra 90 til 350 øre pr. kWh fra et kvartal til det næste. Kunder, der havde haft produktet i længere tid, fik ikke medhold: aftalen sagde klart, at prisen ændres hvert kvartal. Anderledes for nye kunder. I sag 23/00592 havde aftalen nævnt en konkret pris på 2,16 kr. pr. kWh uden at gøre klart, at det kun var et eksempel, og kunden skulle derfor ikke betale de 3,98 kr., der gjaldt, da leveringen begyndte.

En ændring, der altid kræver dit ja

To ting kan selskabet ikke varsle sig til. Det må ikke flytte dig fra en fast til en variabel elpris uden dit samtykke (§ 7, stk. 7). Og har du en tidsbegrænset fastprisaftale med en løbetid på mindst et år hos et selskab med over 200.000 kunder, må selskabet ikke ændre vilkår eller pris i mindst et år uden dit samtykke, bortset fra skatter, afgifter og tariffer, der sendes uændret videre (§ 27). Bevisbyrden for, at du har sagt ja, ligger hos selskabet.

Selskaber med over 200.000 kunder skal i øvrigt tilbyde både variable aftaler og fastprisaftaler på mindst et år. Hvad fast og variabel betyder for dig, og hvad reglerne siger om binding og gebyrer, står i artiklen om fast eller variabel elpris.

Når aftalen “overgår” til et nyt produkt

En stille variant af prisstigningen er, at din kampagnepris udløber, og du automatisk ryger over på selskabets standardprodukt. Forbrugerrådet Tænk fandt i sin test fra marts 2026 af 96 variable aftaler fra 52 selskaber, at hvert femte selskab enten havde overtrådt loven, havde uigennemsigtige gebyrer eller meget høje priser, og nævner blandt problemerne, at kunder blev flyttet til markant dyrere produkter.

Bekendtgørelsen tager højde for det. Overgår du som en del af aftalen til et andet produkt ved udløbet af en periode, gælder alle kravene til kontraktoplysninger også for det produkt, du overgår til (§ 5, stk. 3). Du skal altså fra starten have fået oplyst tillæg i øre pr. kWh, abonnement og gebyrer for det produkt, du ender på. Fik du ikke det, så henvis til paragraffen. Og sæt en påmindelse, før perioden udløber, så det ikke er selskabet, der vælger for dig.

Sådan læser du varslet på to minutter

Når mailen kommer, så find fem tal og én dato:

1. Tillæg nu og efter ændringen, i øre pr. kWh.
2. Abonnement nu og efter, i kr. pr. måned.
3. Nye eller ændrede gebyrer.
4. Datoen, ændringen træder i kraft. Tæl tre måneder tilbage fra den: er mailen sendt senere, er fristen ikke holdt.
5. Sætningen om, at du kan opsige. Mangler den, er varslet mangelfuldt.

Gang forskellen i tillæg med dit årsforbrug, læg forskellen i abonnement gange tolv til, og du har stigningen i kroner om året. Ved 4.000 kWh er 2 øre mere i tillæg 80 kr. om året, mens 20 kr. mere i abonnement er 240 kr. Abonnementet er ofte den post, der rykker mest for en almindelig husstand. Sammenlign derefter med markedet: du kan sammenligne elaftaler her, hvor partnerlinks er mærket og betalt, mens de øvrige links ikke er det. Forsyningstilsynets Elpris.dk viser alle produkter.

Hvis varslet ikke er i orden

Klag skriftligt til selskabet, og skriv præcist, hvad der mangler: fristen, formen, sproget eller oplysningen om opsigelse. Afviser selskabet, eller svarer det ikke inden 30 dage, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet for 160 kr., som du får tilbage ved medhold. Ankenævnet opfordrer desuden til at melde manglende overholdelse til Forsyningstilsynet. Og uanset udfaldet er en prisstigning et godt tidspunkt at tjekke, om du stadig har den aftale, der passer til dit forbrug.