DELTA Energie opzeggen: opzegtermijn, prijsverhoging, verhuizen en contact

DELTA Energie B.V. is een energieleverancier uit Middelburg die zichzelf de energieleverancier van Zeeland noemt: volgens de eigen website levert DELTA aan 80% van de Zeeuwse huishoudens, maar het bedrijf levert stroom en gas in heel Nederland. Je kunt kiezen uit een vast contract voor bepaalde tijd, een variabel contract en een dynamisch contract, allebei voor onbepaalde tijd. Deze pagina volgt de productvoorwaarden van 2026 en de servicepagina’s van DELTA.

DELTA Energie opzeggen: zo doe je dat

Stap je over naar een andere leverancier, dan mag die volgens artikel 8.2 van de productvoorwaarden de opzegging voor je regelen. DELTA stopt de levering op de datum die jij of je nieuwe leverancier opgeeft, met inachtneming van de opzegtermijn.

Zelf opzeggen gaat via de klantenservice: telefonisch op 0118 22 55 00 op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur, per e-mail aan info@deltaenergie.nl met je klantnummer, of per post aan DELTA Energie B.V., Postbus 5048, 4330 KA Middelburg. Heb je het contract net gesloten, dan kun je het binnen 14 dagen annuleren met het formulier voor de bedenktijd op de website; is er in die periode al geleverd, dan betaal je alleen voor wat je hebt verbruikt.

Opzegtermijn en looptijd

De opzegtermijn bij DELTA is in beginsel 5 werkdagen. Dat staat in artikel 8.1 van de algemene productvoorwaarden en, voor het dynamische contract, in artikel 7.1 van de productvoorwaarden dynamisch; de pagina over opzeggen noemt 5 dagen. Daarmee blijft DELTA ruim onder de wettelijke grens van maximaal 1 maand die ACM ConsuWijzer noemt.

Het variabele en het dynamische contract zijn voor onbepaalde tijd en kosteloos opzegbaar. Bij een vast contract voor bepaalde tijd ligt het anders: beëindig je dat vóór de einddatum in je contractbevestiging, dan mag DELTA een opzegvergoeding rekenen (artikel 8.3). Voor vaste contracten die sinds 1 juni 2023 zijn gesloten, rekent een leverancier volgens ACM ConsuWijzer het verschil tussen je tarief en het actuele tarief voor de resterende looptijd, maal je resterende verbruik. Hoe je dat narekent, staat in Opzegvergoeding energie berekenen.

Prijsverhoging en je rechten

Bij een vast contract blijven je tarieven in beginsel gelijk tijdens de looptijd (artikel 24.1). Bij een variabel contract mag DELTA de tarieven wijzigen, maar alleen om de redenen in artikel 22.2, zoals de inkoopprijzen en wetgeving, en met strakke grenzen: maximaal 6 keer per jaar, altijd een maand tussen twee wijzigingen, en alleen per de 1e of de 15e van de maand (artikel 22.3). Artikel 22.5 verplicht DELTA je schriftelijk te informeren, uiterlijk 1 maand voor de ingangsdatum, met de nieuwe tarieven, de reden, de verwachte financiële impact en je opzegrecht. Bevallen de nieuwe tarieven je niet, dan kun je volgens artikel 22.6 per direct kosteloos opzeggen, zonder opzegtermijn.

Bij het dynamische contract werkt het anders. De stroomprijs volgt de EPEX NL Day Ahead Index, die per kwartier varieert; DELTA rekent het gemiddelde per uur. De gasprijs volgt de EEX TTF Day-Ahead End of Day Index per dag. Vanaf 15:00 uur zie je op de website en in MijnDELTA de uurprijzen voor de volgende dag, en uiterlijk om 24:00 uur de gasprijs die vanaf 06:00 uur geldt (artikel 12.5). Dit op en neer gaan is het product, geen prijsverhoging.

Verhuizen

Een verhuizing geef je door in MijnDELTA onder Verhuizing doorgeven, met je nieuwe adres en de datum waarop de levering daar moet starten, of via de klantenservice. DELTA vraagt om dat minimaal 2 weken vooraf te doen. Het contract verhuist mee en je krijgt een aangepaste contractbevestiging (artikel 6.1). Op dezelfde manier meld je je oude adres af. Wil je tijdelijk op twee adressen stroom of gas, dan kan dat onder je bestaande contract via de klantenservice (artikel 6.2).

Heb je geen slimme meter of een meter die niet op afstand wordt uitgelezen, dan krijg je minimaal een week voor de verhuisdatum een link om de meterstanden van beide adressen door te geven. Noteer de standen in elk geval op de dag van de sleuteloverdracht; DELTA vraagt ze binnen 5 dagen. Meer in Energie bij verhuizen regelen.

Contact en klachten

De klantenservice van DELTA bereik je op 0118 22 55 00 (gebruikelijk tarief) op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur, via WhatsApp op +31 11 8225500, via de chatbot Dina of per e-mail aan info@deltaenergie.nl; zet je klantnummer in de mail.

Heb je een klacht, dan leg je die eerst voor aan DELTA. Ben je het niet eens met de reactie, dan verwijzen de productvoorwaarden naar artikel 23 lid 2 en 3 van de algemene voorwaarden 2026: binnen twaalf maanden na je klacht kun je naar de Geschillencommissie Energie. Gebruik je de energie niet voor je eigen huishouden, dan geldt volgens artikel 21 van de productvoorwaarden de Geschillencommissie Energie Zakelijk. Houdt een leverancier zich niet aan de regels, dan kun je dat melden bij ACM ConsuWijzer.

Wat je controleert voordat je overstapt

Zoek in je contractbevestiging op of je een vast, variabel of dynamisch contract hebt en, bij vast, wat de einddatum is. Vraag bij een vast contract de opzegvergoeding op voordat je iets tekent. Pak je laatste jaarafrekening erbij voor je verbruik in kWh en m³; de posten leggen we uit in de uitleg van je energierekening.

Vergelijk daarna het aanbod op onze vergelijkpagina voor Nederland; links met de aanduiding partnerlink zijn betaald. Loopt je vaste contract nog een tijd, zet dan een contractwekker, dan krijg je op tijd een e-mail voor de einddatum.