Eneco opzeggen: opzegtermijn, opzegvergoeding, verhuizen en contact

Eneco is een Nederlands energiebedrijf met hoofdkantoor in Rotterdam, actief in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Aandeelhouders zijn Mitsubishi Corporation (80 %) en Chubu (20 %). Eneco levert stroom, gas en warmte aan huishoudens in heel Nederland. Deze pagina vat samen wat het Voorwaardenoverzicht 2026, de nieuwe voorwaarden en ACM ConsuWijzer zeggen over opzeggen, opzegvergoeding, prijswijzigingen en verhuizen.

Eneco opzeggen: zo doe je dat

Overstappen naar een andere leverancier? Dan regelt die de overstap; volgens ACM ConsuWijzer hoef je zelf niet op te zeggen en stuurt je oude leverancier je de eventuele opzegvergoeding. Zelf opzeggen doe je in Mijn Eneco of de app, waar je je situatie kiest, van overstappen tot verhuizen of samenwonen. Houd je klantnummer en de gewenste einddatum bij de hand. Telefonisch kan ook: 088 - 895 59 55, op werkdagen van 08.00 tot 16.00 uur.

Binnen 14 dagen na de contractbevestiging kun je een nieuw Eneco-contract kosteloos annuleren met het online annuleringsformulier, een geprinte pdf of telefonisch; je krijgt binnen drie dagen een bevestigingsmail. Dat is de bedenktijd die ACM ConsuWijzer beschrijft: je hebt altijd 14 dagen, ook als je al schriftelijk akkoord gaf, en je betaalt geen opzegvergoeding.

Opzegtermijn en looptijd

Voor contracten die vanaf 28 januari 2026 zijn gesloten geldt volgens de nieuwe voorwaarden van Eneco een opzegtermijn van 5 werkdagen, zowel als je zelf opzegt als bij een overstap. Bestaande klanten gaan later over op die voorwaarden en krijgen daarover vooraf bericht; tot die tijd staat je opzegtermijn in je contract. Wettelijk mag die volgens ACM ConsuWijzer hoogstens 1 maand zijn.

Een vast contract loopt tot de einddatum. Zeg je tegen die datum op, dan betaal je niets. Zeg je eerder op, dan rekent Eneco per energieproduct een opzegvergoeding volgens de Energieregeling: (je contracttarief min het tarief van het referentieproduct, een vergelijkbaar contract dat Eneco op de dag van opzeggen aanbiedt) maal de resterende hoeveelheid energie. Is je contracttarief lager dan of gelijk aan het referentietarief, dan is de vergoeding altijd € 0. Zodra jij of je nieuwe leverancier de opzegging meldt, krijg je het bedrag per e-mail of brief; het staat 2 maanden vast en wordt daarna opnieuw berekend. Je kunt op elk moment een indicatie opvragen.

Twee bijzonderheden uit het Voorwaardenoverzicht. Zeg je binnen 6 maanden na de start op en kreeg je uiterlijk bij het tweede termijnbedrag een welkomstbonus, dan mag Eneco die als aanvullende opzegvergoeding terugvragen. En bij een contract voor onbepaalde tijd met alleen variabele tarieven rekent Eneco nooit een opzegvergoeding. De rekensom staat uitgelegd in Opzegvergoeding energie berekenen.

Prijsverhoging en je rechten

Bij een variabel contract mag Eneco de tarieven maximaal eens in de 3 maanden aanpassen, tenzij in je contract iets anders staat, en alleen om de redenen die in de Algemene Voorwaarden 2026 staan. Nieuwe tarieven en voorwaarden krijg je minstens 1 maand van tevoren. Een variabel contract mag je volgens ACM ConsuWijzer altijd opzeggen zonder opzegvergoeding; de opzegtermijn staat in je contract. Past Eneco de terugleverkosten of de kostenstructuur van een contract voor onbepaalde tijd aan, dan mag je volgens het Voorwaardenoverzicht per direct en kosteloos opzeggen, tenzij die aanpassing vooraf duidelijk in je contract was afgesproken.

Verhuizen

“Je energiecontract hoort bij jou, niet bij je woning”, schrijft Eneco: je neemt het mee naar je nieuwe adres. Geef de verhuizing door in Mijn Eneco, dat kan vanaf 5 maanden tot 2 weken voor de verhuisdatum. Geef na de sleuteloverdracht je meterstanden door via de link in de e-mail van Eneco. Binnen 6 weken na de verhuisdatum krijg je de eindnota voor je oude adres en start de facturatie op het nieuwe. Wil je bij de verhuizing juist overstappen, controleer dan eerst de einddatum van je contract: bij een vast contract kan een opzegvergoeding gelden, bij een variabel contract niet. Een praktische checklist staat in Energie regelen bij verhuizen.

Contact en klachten

Klantenservice 088 - 895 59 55 (werkdagen 08.00 tot 16.00 uur), een terugbelverzoek via de website en Mijn Eneco of de Eneco-app. Post: Eneco Consumenten, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.

Een klacht dien je in via het contactformulier of per brief, met je naam, adres, telefoonnummer en klantnummer. Volgens het Voorwaardenoverzicht krijg je binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen 10 werkdagen een inhoudelijke afhandeling; duurt het langer, dan hoor je binnen welke termijn je antwoord krijgt. Ben je niet tevreden, dan kun je als huishoudelijke afnemer naar de Geschillencommissie Energie, waarbij Eneco is aangesloten. Voorwaarde is dat je de klacht eerst schriftelijk bij Eneco hebt gemeld, en het geschil moet uiterlijk 12 maanden na de datum van je klacht zijn ingediend. Toezichthouder op de energiemarkt is de ACM; bij ACM ConsuWijzer kun je een melding doen.

Wat je controleert voordat je overstapt

Kijk in Mijn Eneco welk contract je hebt en wanneer het afloopt. Bij een vast contract vraag je eerst een indicatie van de opzegvergoeding op en leg je die naast het voordeel bij een andere leverancier tot je oude einddatum. Kreeg je een welkomstbonus en loopt je contract korter dan 6 maanden, reken dan ook de terugbetaling mee. Je jaarverbruik staat op de jaarnota; hoe je die leest, staat in de uitleg van je energierekening. Vergelijk daarna op onze vergelijkpagina voor Nederland en zet een contractwekker, zodat je de einddatum niet mist. De stappen van een overstap staan in Energieleverancier overstappen.