Greenchoice opzeggen: opzegtermijn, opzegvergoeding, verhuizen en contact

Greenchoice B.V. (Kruisplein 15, Rotterdam) levert groene stroom en gas aan huishoudens in heel Nederland. Eneco heeft een aandeel van 30 % in het bedrijf; de overname van Eneco door Mitsubishi en Chubu veranderde daar volgens Greenchoice niets aan. Deze pagina vat samen wat de Algemene voorwaarden 2026, de servicepagina’s en ACM ConsuWijzer zeggen over opzeggen, opzegvergoeding, prijswijzigingen en verhuizen.

Greenchoice opzeggen: zo doe je dat

Stap je over, dan regelt je nieuwe leverancier het. Greenchoice schrijft: “Zij zeggen je contract bij ons op.” Dat is de normale route volgens ACM ConsuWijzer.

Wil je zelf opzeggen, dan log je in op Mijn Greenchoice. Onder Contract zie je precies wanneer je contract afloopt en vraag je een indicatie van de opzegvergoeding op. Bellen kan op 010 478 23 26 (werkdagen 8.30 tot 17.00 uur, zaterdag 9.00 tot 17.00 uur), WhatsApp via hetzelfde nummer, of mailen naar vragen@greenchoice.nl, met antwoord binnen 10 werkdagen. Houd je klantnummer en de gewenste einddatum bij de hand.

Een net afgesloten contract annuleer je binnen de bedenktermijn van 14 dagen. Is de levering al gestart, dan betaal je alleen wat je hebt verbruikt.

Opzegtermijn en looptijd

De Algemene voorwaarden 2026 (artikel 7) zijn duidelijk: een contract voor bepaalde tijd zeg je op tegen de einddatum met 5 werkdagen opzegtermijn, een contract voor onbepaalde tijd altijd kosteloos met 5 werkdagen. Op de website schrijft Greenchoice dat een variabel of dynamisch contract “vrij opzegbaar” is en dat je direct en zonder opzegtermijn kunt overstappen. Het wettelijke maximum voor de opzegtermijn is volgens ACM ConsuWijzer 1 maand.

Loopt je vaste contract af zonder dat je iets doet, dan zet Greenchoice het voort voor onbepaalde tijd met variabele tarieven (artikel 8). Uiterlijk 1 maand voor de einddatum krijg je schriftelijk bericht met de einddatum, je opties, de gevolgen als je niets laat weten en de nieuwe variabele tarieven. Na ontvangst kun je alsnog kosteloos opzeggen tegen de einddatum.

Zeg je een vast contract eerder op, dan is dat volgens Greenchoice contractbreuk en betaal je een opzegvergoeding. Die hangt af van de einddatum van je contract, je gewenste einddatum, de resterende hoeveelheid stroom en gas en het verschil tussen je contracttarief en het tarief van het vergelijkbare Greenchoice-product. Geen vergoeding betaal je als het vaste contract is afgelopen, bij een variabel contract, bij verhuizing naar een verzorgingshuis en bij overlijden. Voor contracten van vóór 1 juni 2023 gelden vaste bedragen: € 50 bij minder dan 18 maanden resterende looptijd, € 75 tot 24 maanden, € 100 tot 30 maanden en € 125 daarboven, bij stroom en gas samen tweemaal. De definitieve vergoeding kan afwijken van de indicatie omdat tarieven veranderen. Meer in Opzegvergoeding energie berekenen.

Prijsverhoging en je rechten

Variabele tarieven mag Greenchoice wijzigen met een aankondigingstermijn van 1 maand (artikel 10 en 18.9 van de voorwaarden). Je krijgt schriftelijk de nieuwe tarieven, de reden, de verwachte financiële impact en de melding dat je kosteloos en zonder opzegtermijn kunt opzeggen (artikel 18.10). Dat is ook de regel van ACM ConsuWijzer: bij een variabel contract betaal je nooit een opzegvergoeding.

Vaste tarieven blijven in principe gelijk gedurende de afgesproken periode; Greenchoice mag ze alleen wijzigen als dat in de overeenkomst is afgesproken (artikel 18.3). Verandert Greenchoice de algemene voorwaarden, dan hoor je dat ook 1 maand vooraf en kun je tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Alleen bij een wettelijk verplichte wijziging, of een wijziging zonder nadeel voor jou, mag bij een vast contract een opzegvergoeding gelden (artikel 17.5 en 17.6).

Verhuizen

“Dan gaat je energiecontract gewoon met je mee”, schrijft Greenchoice. Je geeft de verhuizing door in Mijn Greenchoice bij Verhuizing doorgeven, tot 6 maanden voor de sleuteloverdracht, met de data van beide woningen en je nieuwe adres. Met een slimme meter haalt Greenchoice de standen zelf op, anders krijg je een verzoek om ze door te geven in Mijn Greenchoice of de app. Binnen 6 weken krijg je de eindnota van het oude adres (ook artikel 13.6 van de voorwaarden).

Wil je het contract bij de verhuizing beëindigen, bijvoorbeeld omdat je naar het buitenland gaat, dan kies je dat bij het doorgeven. Bij een vast contract kan dan een opzegvergoeding gelden, bij een variabel contract niet. Een checklist staat in Energie regelen bij verhuizen.

Contact en klachten

Klantenservice 010 478 23 26 (werkdagen 8.30 tot 17.00 uur, zaterdag 9.00 tot 17.00 uur), WhatsApp met antwoord binnen 24 uur, e-mail vragen@greenchoice.nl, Mijn Greenchoice en de app.

Een klacht stuur je naar klachten@greenchoice.nl met je naam, adres, klantnummer en een duidelijke omschrijving. Greenchoice wil binnen 3 werkdagen telefonisch contact opnemen. Kom je er niet uit, dan kun je binnen 12 maanden na je klacht naar de Geschillencommissie Energie, waarbij Greenchoice is aangesloten (artikel 23 van de voorwaarden). De ACM houdt toezicht op de energiemarkt; meldingen doe je bij ACM ConsuWijzer.

Wat je controleert voordat je overstapt

Kijk in Mijn Greenchoice onder Contract naar je contractvorm en einddatum. Vast contract: vraag de indicatie van de opzegvergoeding op en leg die naast het voordeel elders tot je einddatum; vaak is wachten op de einddatum met een contractwekker de rustigste keuze. Zoek op je jaarnota je verbruik in kWh en m³ op; de uitleg van de energierekening laat zien waar het staat. Vergelijk daarna op onze vergelijkpagina voor Nederland en volg de stappen in Energieleverancier overstappen.