Vandebron opzeggen: opzegtermijn, opzegvergoeding, verhuizen en contact

Vandebron Energie B.V. is een energieleverancier uit Amsterdam die in 2014 begon met stroom van Nederlandse wind- en zonneboeren en sinds eind 2019 onderdeel is van Essent. Merk, strategie en dienstverlening bleven daarbij ongewijzigd, zo meldde Essent bij de overname. Vandebron levert stroom en gas aan huishoudens in heel Nederland en regelt het meeste via het klantportaal Mijn Vandebron. Deze pagina zet op een rij wat Vandebron zelf publiceert over opzeggen, de opzegvergoeding en verhuizen, en wat ACM ConsuWijzer daarover zegt.

Vandebron opzeggen: zo doe je dat

Stap je over naar een andere leverancier, dan hoef je bij Vandebron meestal niets op te zeggen. Volgens ACM ConsuWijzer regelt je nieuwe leverancier de administratie van de overstap. Je oude leverancier stuurt daarna de eindafrekening, en die krijg je binnen 6 weken.

Wil je toch zelf opzeggen, bijvoorbeeld omdat je naar het buitenland verhuist of nog geen nieuwe leverancier hebt, dan neem je contact op met de klantenservice. Vandebron noemt daarvoor mail, chat, telefoon of brief. Houd je klantnummer en de gewenste einddatum bij de hand. Vandebron raadt zelf aan om een aantoonbare bevestiging van je opzegging te vragen, bijvoorbeeld per e-mail. Bewaar die.

Heb je net een contract afgesloten? Dan heb je 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de bevestiging. Zeg je in die periode op, dan betaal je alleen voor de energie die je tot dan hebt verbruikt.

Opzegtermijn en looptijd

Vandebron publiceert op zijn servicepagina’s geen vaste opzegtermijn voor alle contracten. De termijn die voor jou geldt staat in je contract en in de productvoorwaarden die je bij het afsluiten kreeg; je vindt ze terug in Mijn Vandebron. Wettelijk mag de opzegtermijn volgens ACM ConsuWijzer hoogstens 1 maand zijn, en die termijn begint op de dag nadat je opzegt.

Bij een contract met vaste looptijd kan Vandebron een opzegvergoeding vragen als je voor de einddatum weggaat. Voor contracten die vanaf 1 juni 2023 zijn afgesloten geldt de rekensom die de ACM heeft vastgesteld: het verbruik dat je tot de einddatum nog zou hebben, maal het verschil tussen jouw tarief en het tarief dat Vandebron nu rekent voor een vergelijkbaar contract met de resterende looptijd. Vandebron rekent daar 21 procent btw bij. Is energie sinds je afsluiting duurder geworden, dan is er geen verschil en betaal je niets. Sinds 1 januari 2026 staat het bedrag na je opzegging 2 maanden vast. Een indicatie vraag je op in Mijn Vandebron. Voor oudere contracten gelden de vaste bedragen uit de voorwaarden die je destijds per mail kreeg. Bij een variabel of dynamisch contract betaal je nooit een opzegvergoeding. Hoe de som precies werkt, lees je in Opzegvergoeding energie berekenen.

Prijsverhoging en je rechten

Heb je een vast contract, dan mag Vandebron de leveringstarieven tijdens de looptijd niet verhogen. Alleen belastingen en netbeheerkosten die de overheid of de netbeheerder wijzigt, mogen worden doorberekend.

Bij een variabel contract mag de leverancier de tarieven op de afgesproken momenten aanpassen. ACM ConsuWijzer schrijft voor dat je de nieuwe tarieven minimaal 1 maand van tevoren te horen krijgt. Je mag een variabel contract altijd opzeggen zonder opzegvergoeding, dus ook na zo’n aankondiging; alleen de opzegtermijn uit je contract blijft gelden.

Verhuizen

Je contract bij Vandebron is aan jou gekoppeld, niet aan je adres. Het gaat dus gratis mee naar je nieuwe woning, met dezelfde tarieven. Geef je verhuizing minstens 2 weken voor de sleuteloverdracht door in Mijn Vandebron of telefonisch; eerder mag ook, tot 3 maanden vooruit. Heb je geen slimme meter, geef dan op de dag van de sleuteloverdracht de meterstanden van beide adressen door.

Verhuis je naar het buitenland, dan zeg je op. Vandebron noemt die situatie als geval waarin geen opzegvergoeding geldt. Zeg je bij een verhuizing binnen Nederland je vaste contract op in plaats van het mee te nemen, dan kan de opzegvergoeding wel gelden. Een checklist voor de verhuisdag staat in Energie bij verhuizen regelen.

Contact en klachten

De klantenservice van Vandebron is bereikbaar op 0880 444 555, op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Chatten met een medewerker kan op dezelfde tijden, daarbuiten antwoordt een chatbot; er is ook WhatsApp. Op e-mail reageert Vandebron volgens de eigen opgave in ongeveer 6 werkdagen. Postadres: Vandebron Energie B.V., Grote Bickersstraat 2A, 1013 KS Amsterdam.

Heb je een klacht, leg die dan eerst schriftelijk voor aan Vandebron en vraag om een reactie binnen een redelijke termijn. Kom je er samen niet uit, dan kun je naar de Geschillencommissie Energie, mits de leverancier daarbij is aangesloten. Het klachtengeld is 52,50 euro en je krijgt het terug als de commissie je gelijk geeft.

Wat je controleert voordat je overstapt

Zoek eerst de einddatum en de opzegtermijn van je contract op in Mijn Vandebron. Heb je een vast contract dat nog een tijd loopt, vraag dan de indicatie van de opzegvergoeding op en zet die naast wat je bij een ander aanbod tot diezelfde einddatum zou besparen. Kijk ook of je een welkomstpremie kreeg: zeg je op binnen 6 maanden na de start, dan mag de leverancier die volgens ACM ConsuWijzer terugvragen. Neem je jaarverbruik in kWh en m³ van je laatste jaarnota mee; hoe je die leest staat in de uitleg van je energierekening.

Vergelijk daarna aanbiedingen op onze vergelijkpagina voor Nederland en volg de stappen uit Energieleverancier overstappen. Loopt je contract pas later af, zet dan een contractwekker, zodat je een paar weken voor de einddatum een e-mail krijgt.