Vattenfall opzeggen: opzegtermijn, opzegvergoeding, verhuizen en contact

Vattenfall Sales Nederland N.V. (Hoekenrode 8, Amsterdam) levert stroom en gas aan huishoudens in heel Nederland. Het moederbedrijf Vattenfall AB is volledig in Zweedse handen; in Nederland telt Vattenfall meer dan 1,9 miljoen klanten. Deze pagina vat samen wat de Algemene Productvoorwaarden Vast (8011_001) en Variabel (8010_001) van 19 februari 2026 en de regels van ACM ConsuWijzer zeggen over opzeggen, prijswijzigingen en verhuizen.

Vattenfall opzeggen: zo doe je dat

Stap je over naar een andere leverancier, dan hoef je bij Vattenfall niets op te zeggen. Vattenfall schrijft het zelf: “Dit regelt je nieuwe leverancier met ons.” Dat is ook de route die ACM ConsuWijzer beschrijft: je nieuwe leverancier regelt de overstap en je oude leverancier stuurt je de eventuele opzegvergoeding.

Wil je zelf opzeggen, bijvoorbeeld omdat je gaat samenwonen of naar het buitenland verhuist, dan kan dat op drie manieren: bellen met 088 - 363 79 90, een WhatsApp-bericht naar +31 20 892 02 30 met je naam, adres en klantnummer, of het online opzegformulier (vattenfall.nl/contractstoppen). Je klantnummer staat op je bankafschrift of jaarnota.

Heb je net een nieuw contract gesloten en wil je terug? Je hebt 14 dagen de tijd om de overstap te annuleren, zonder opzegvergoeding.

Opzegtermijn en looptijd

Voor het vaste en het variabele contract geldt volgens de productvoorwaarden in beginsel een opzegtermijn van 5 werkdagen. Dat is korter dan het wettelijke maximum: ACM ConsuWijzer noemt een opzegtermijn van hoogstens 1 maand, die begint op de dag na je opzegging.

Een vast contract loopt tot de afgesproken einddatum. Uiterlijk 2 maanden daarvoor krijg je een bericht met de einddatum en een nieuw aanbod, gevolgd door herinneringen tot 3 weken voor het einde. Hoort Vattenfall 14 dagen voor de einddatum niets van je en is er geen overstap gemeld, dan gaat het contract door als variabel contract voor onbepaalde tijd, met opnieuw 14 dagen om te annuleren. Zeg je op tegen de einddatum, dan betaal je niets.

Zeg je eerder op, dan mag Vattenfall een opzegvergoeding rekenen. De berekening volgt de methode van de ACM: het verbruik dat je tot de einddatum nog zou hebben gehad, maal het verschil tussen jouw tarief en het tarief dat Vattenfall nu rekent voor een vergelijkbaar contract, plus 21 % btw. Is Vattenfall nu duurder dan jouw contract, dan is de vergoeding € 0. Het bedrag dat je na je opzegging krijgt, is 2 maanden geldig. Bij verhuizing naar een zorginstelling of bij overlijden rekent Vattenfall geen vergoeding. Hoe de som precies werkt, lees je in Opzegvergoeding energie berekenen.

Prijsverhoging en je rechten

Bij een variabel contract mag Vattenfall de tarieven maximaal 6 keer per jaar wijzigen, met minstens 1 maand tussen twee wijzigingen, en alleen per de 1e of de 15e van een maand. Je krijgt de nieuwe tarieven uiterlijk 1 maand vooraf schriftelijk, met de reden en de verwachte financiële gevolgen. Bevallen ze je niet, dan kun je per direct en kosteloos opzeggen, zonder opzegtermijn (artikel 5.6). Dat sluit aan bij de regel van ACM ConsuWijzer: variabele tarieven moeten minimaal 1 maand vooraf worden aangekondigd en bij een variabel contract betaal je nooit een opzegvergoeding.

Bij een vast contract liggen de tarieven in principe vast. Vattenfall mag ze alleen aanpassen als dwingende wet- of regelgeving verandert. Ook dan word je uiterlijk 1 maand vooraf geïnformeerd en kun je zonder opzegtermijn opzeggen tot de nieuwe tarieven ingaan. Let op: volgens artikel 5.2 van de voorwaarden Vast kan in dat geval wel een opzegvergoeding verschuldigd zijn.

Verhuizen

Je contract verhuist mee. Je geeft de verhuizing door in Mijn Vattenfall of via vattenfall.nl/contractverhuizen, tot 3 maanden vooraf en het liefst in de 2 weken voor de sleuteloverdracht. Heb je geen slimme meter, dan krijg je 5 kalenderdagen voor de verhuisdatum een link om de meterstanden van beide adressen door te geven. De eindafrekening komt binnen 3 tot 5 weken na ontvangst van de standen.

Verhuis je naar het buitenland of naar een woning waar energie in de huur zit, dan zeg je een contract voor onbepaalde tijd zelf op in Mijn Vattenfall. Bij een vast contract neem je contact op met de klantenservice; Vattenfall schrijft dat je in dat geval soms een opzegvergoeding betaalt. De volgorde van stappen staat in Energie regelen bij verhuizen.

Contact en klachten

Klantenservice: telefoon 088 - 363 79 90 en WhatsApp +31 20 892 02 30.

Een klacht leg je eerst voor aan de klantenservice. Daarna schrijf je naar Management Vattenfall Klantenservice Klachtbehandeling, PAC 1RA1261, Postbus 41920, 1009 DC Amsterdam. Vattenfall neemt binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op. Lukt het dan nog niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energie (degeschillencommissie.nl). De ACM houdt toezicht op de energiemarkt; bij ACM ConsuWijzer kun je een melding doen.

Wat je controleert voordat je overstapt

Zoek eerst de einddatum en de contractvorm op in je contractbevestiging of Mijn Vattenfall. Bij een vast contract vraag je de opzegvergoeding op voordat je bij een ander tekent; het bedrag is 2 maanden geldig. Bij een variabel contract kun je op elk moment weg, met 5 werkdagen opzegtermijn. Kijk op je laatste jaarnota wat je jaarverbruik is; onze uitleg van de energierekening helpt daarbij. Vergelijk daarna aanbiedingen op onze vergelijkpagina voor Nederland en volg de stappen in Energieleverancier overstappen. Loopt je vaste contract nog een tijd, zet dan een contractwekker.