Jak zjistit, kdo je můj dodavatel elektřiny a plynu

Přišla obálka od neznámé firmy, stěhujete se do bytu po někom jiném, nebo jste prostě zapomněli, s kým máte smlouvu. Na otázku, kdo je váš dodavatel elektřiny nebo plynu, jde většinou odpovědět za pár minut z dokladů, které máte doma. Když nejsou, pomůže kód odběrného místa a Energetický regulační úřad.

Pokud už vyúčtování v ruce máte, nemusíte nic dalšího zjišťovat: nahrajte ho na Switchly a z dokladu přečteme dodavatele, sazbu i roční spotřebu.

Kde najdu svého dodavatele na papíře a v e-mailu?

ERÚ to shrnuje jednou větou: komu platíte zálohy a kdo vám posílá vyúčtování, to je váš dodavatel. Jeho název najdete ve smlouvě a na vyúčtování. Konkrétně se vyplatí projít tato místa:

1. Vyúčtování. Název a kontakt dodavatele jsou v hlavičce dokladu. Jak se v ostatních částech vyúčtování zorientovat, popisujeme v článku jak číst vyúčtování.
2. Smlouva o dodávce. Smluvní strany jsou hned na první straně, obvykle i s adresou odběrného místa.
3. Výpis z bankovního účtu. Najděte pravidelnou platbu záloh a podívejte se na příjemce. U trvalého příkazu nebo inkasa je jméno firmy uvedené přímo v bankovnictví.
4. E-mailová schránka. Většina dodavatelů posílá faktury a předpisy záloh elektronicky. Hledejte slova „vyúčtování“, „záloha“ nebo „předpis plateb“.

U elektřiny a plynu můžete mít dva různé dodavatele. Kontrolujte proto každou komoditu zvlášť, každá má vlastní smlouvu a vlastní platby.

Není dodavatel stejný jako distributor?

Není, a tady vzniká nejvíc zmatků. Distributor zajišťuje fyzický přenos elektřiny nebo plynu po sítích. Energii neprodává, jeho ceny reguluje ERÚ a změnit ho nemůžete, protože je určen územím. U elektřiny jsou to ČEZ Distribuce, EG.D a PREdistribuce, u plynu GasNet, Gas Distribution a Pražská plynárenská Distribuce.

Dodavatel naopak energii nakupuje a prodává vám ji. Vybíráte si ho sami a on určuje obchodní část ceny. Na vyúčtování proto často vidíte jméno distributora u plateb za distribuci, ale fakturu vám posílá dodavatel. Kdo je váš distributor, ukáže srovnávač ERÚ podle obce nebo PSČ.

Distributor se hodí, když potřebujete kód odběrného místa nebo technické údaje. Například EG.D v portálu Distribuce24 zobrazuje všechna vaše odběrná místa na svém území se smluvními a technickými daty. K registraci domácnost potřebuje datum narození, EAN jednoho svého místa a číslo elektroměru. Zda v portálu uvidíte i jméno dodavatele, EG.D na stránce portálu neuvádí, takže na to nespoléhejte.

Jak zjistit dodavatele podle EAN nebo EIC?

Když žádný doklad nemáte, nejjistější cestou je ERÚ. Úřad uvádí, že na základě specifikace odběrného místa, tedy kódu EAN u elektřiny nebo EIC u plynu, zjistí, kdo je dodavatelem. Napsat můžete přes kontaktní formulář na webu ERÚ nebo zavolat na 564 578 666. On-line poradna odpovídá každý pracovní den od 9:00 do 13:00.

Stejný postup doporučuje i spotřebitelská organizace dTest: se znalostí kódu EAN nebo EIC se obraťte přes kontaktní formulář na ERÚ. Kód se nemění, takže stačí jakýkoli starší doklad k danému místu, třeba smlouva po předchozím nájemníkovi nebo stará faktura.

Kde kódy najít, jak vypadají a čím se liší od čísla elektroměru, jsme rozepsali v samostatném článku EAN a EIC kód: kde je najdu. Krátce: EAN má 18 číslic a začíná 8591824, EIC u plynu má 16 znaků.

Může mi dodavatele ukázat portál EDC?

Elektroenergetické datové centrum (EDC) na svém webu nabízí služby pro sdílení elektřiny, akumulaci, flexibilitu a takzvaný síťový semafor. Dokumenty míří hlavně na distributory, agregátory a obchodníky. Přehled, kde by si domácnost zjistila svého dodavatele, jsme tam nenašli. Pokud sdílíte elektřinu se sousedy, účet v portálu EDC možná máte, ale k dohledání dodavatele slouží ERÚ, ne EDC.

Nastěhoval jsem se do bytu. Kdo mi dodává energii?

Po stěhování je nejčastější situace, že energie v bytě teče na smlouvu předchozího nájemníka nebo majitele. Dodavatel je tedy jeho, ne váš. Zeptejte se pronajímatele nebo předchozího obyvatele, s kým smlouvu měl, a vyžádejte si kódy EAN a EIC i stavy měřidel do předávacího protokolu.

Neodkládejte to. dTest upozorňuje, že odběr bez platné smlouvy je neoprávněný odběr, za který hrozí přerušení dodávky a náhrada škody. Bezpečná cesta je přepis na vaše jméno, při kterém si dodavatele vybíráte sami. Postup najdete v článku přepis elektřiny a plynu při stěhování.

V nájmu záleží na tom, na koho je smlouva napsaná. Pokud ji drží pronajímatel a vy platíte energie přes služby, dodavatele zná jen on. Podrobněji v článku může nájemník změnit dodavatele elektřiny.

Jak zjistit dodavatele po zemřelém?

Smlouva úmrtím zákazníka automaticky nezaniká. Dodavatele zjistíte stejně jako jinde: z jeho vyúčtování, výpisu z účtu nebo pošty. Pokud doklady nemáte, pomůže ERÚ podle kódu odběrného místa, který bývá i ve starších smlouvách v pozůstalosti. Úmrtí pak oznámíte dodavateli a smlouvu přepíšete nebo ukončíte. Jaké doklady k tomu dodavatelé chtějí, popisujeme v článku elektřina a plyn po úmrtí.

Co když mi dodává dodavatel poslední instance?

Pokud váš původní dodavatel ukončil činnost, převzal dodávku dodavatel poslední instance, kterého určuje umístění odběrného místa. Podle ERÚ vás musí informovat o datu zahájení dodávky, ceně a dalších podmínkách. Pokud jste dopis nebo e-mail od firmy, kterou jste si nevybrali, nedávno dostali, může jít právě o tuto situaci. Platby záloh a nové vyúčtování pak jdou jemu.

U dodavatele poslední instance můžete zůstat nejvýš šest měsíců. Když za tu dobu nic neuděláte a platíte včas, vznikne vám u něj smlouva na dobu neurčitou za cenu a podmínek, které vám poslal. Pozor také na rozdíl: když se dodavatel jen sloučí nebo prodá firmu i se zákazníky, smlouva přechází na nový subjekt a o dodavatele poslední instance nejde. Co dělat dál, shrnuje článek dodavatel poslední instance.

Znám dodavatele. Co teď?

Jakmile víte, s kým máte smlouvu, zjistěte, do kdy platí a jaká je výpovědní lhůta. Obojí je ve smlouvě a v části C vyúčtování. Pak má smysl porovnat, kolik za stejnou spotřebu zaplatíte jinde.

Nejrychleji to jde z posledního vyúčtování. Nahrajte ho na Switchly jako fotku nebo PDF, spotřebu, sazbu a distributora přečteme z dokladu a uvidíte nabídky spočítané pro vaše odběrné místo. Switchly smlouvy nepodepisuje. U každé nabídky uvidíte, kdo je dodavatel a kdo smlouvu připraví.