Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz : gratuit et sans coupure

Beaucoup de foyers restent chez le même fournisseur depuis des années, par habitude ou par peur des complications. Il n’y en a pas : en France, changer de fournisseur d’électricité ou de gaz se fait en quelques minutes, sans frais et sans technicien. Vous ne choisissez ni les taxes ni le tarif du réseau, mais le fournisseur, oui. Voici comment procéder, étape par étape.

Ce qu’il vous faut avant de commencer

Une facture récente suffit. Vous y trouverez :

• votre consommation annuelle en kWh ;
• votre puissance souscrite en kVA et votre option (base, heures creuses ou Tempo) ;
• votre numéro de point de livraison : le PDL (aussi appelé PRM) pour l’électricité, le PCE pour le gaz. Le plus souvent, c’est un numéro de 14 chiffres.

Notre guide de lecture de la facture montre où ces informations se cachent selon les fournisseurs.

Qui s’occupe de quoi ?

Vous choisissez une offre et vous souscrivez. Le reste revient au nouveau fournisseur. Vous convenez avec lui de la date du changement, puis il fait les démarches auprès du gestionnaire de réseau. Votre ancien contrat est résilié automatiquement à cette date, et votre ancien fournisseur vous envoie une facture de clôture.

Surtout, ne résiliez pas vous-même. La CRE prévient que si vous coupez votre contrat de votre côté, vous risquez de payer des frais de mise en service au démarrage du suivant.

Enedis et GRDF restent vos gestionnaires de réseau. Personne ne vient chez vous. Si votre compteur est un Linky ou un Gazpar, les index sont transmis sans vous. Sinon, relevez-le vous-même le jour J : un relevé spécial par un technicien coûte environ 30 € TTC, selon Énergie-Info.

Où comparer ?

Le Médiateur national de l’énergie, autorité publique indépendante, publie un comparateur qui couvre toutes les offres et ne dépend d’aucun fournisseur. Des comparateurs privés existent aussi : certains vous aident à souscrire, d’autres vous rappellent au téléphone si vous laissez votre numéro. Nous listons les deux sur notre page de comparaison, liens partenaires signalés.

Énergie-Info distingue quatre familles d’offres : le tarif réglementé (électricité uniquement), les offres à prix fixe sur une à trois années, les offres indexées sur le tarif réglementé ou sur le prix repère du gaz, et les offres indexées sur les marchés, dont les prix peuvent varier fortement. Comparez toujours le montant annuel TTC pour votre consommation, abonnement compris.

Ni frais, ni coupure

Énergie-Info l’écrit sans détour : le changement de fournisseur est gratuit, « aucun frais ne peut m’être réclamé ». Et la règle vaut aussi pour sortir d’une offre en cours : un changement de fournisseur ne peut jamais donner lieu à des frais de résiliation. Même une offre à prix fixe se quitte sans frais, à tout moment. La durée affichée est celle pendant laquelle le prix est garanti, pas une durée d’engagement.

Côté alimentation, rien ne bouge. Le Médiateur le rappelle : vous ne risquez aucune coupure d’électricité ni de gaz liée au changement. Les câbles, les conduites et le compteur appartiennent au réseau, pas au fournisseur.

Et si l’offre de marché vous déçoit, la porte reste ouverte : pour l’électricité, vous pouvez revenir au tarif réglementé jusqu’à 36 kVA, sauf pour les options en extinction. Pour le gaz, ce retour n’existe plus depuis le 1er juillet 2023.

Quatorze jours pour changer d’avis

Si vous avez souscrit à distance (internet, téléphone) ou lors d’un démarchage, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, à compter de la signature. Quand le dernier jour tombe un week-end ou un jour férié, le délai court jusqu’au jour ouvrable suivant.

Vous pouvez demander que la fourniture démarre pendant ce délai. Vous gardez alors le droit de vous rétracter : vous paierez seulement l’énergie déjà consommée.

Les vendeurs trop pressés

Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique est interdit par défaut. Une entreprise ne peut vous appeler que si vous avez un contrat en cours avec elle et que l’appel porte sur ce contrat, ou si vous avez donné un consentement explicite, valable un an au plus. Bloctel a disparu à cette date. Service-Public.fr précise qu’un contrat conclu depuis le 11 août à la suite d’un appel illégal n’est pas valable.

Le démarchage à domicile, lui, reste autorisé, même si le Médiateur demande depuis longtemps son interdiction. Ne signez rien sur le pas de la porte. Refusez aussi de signer un simple « bon de visite » : Énergie-Info prévient qu’il peut s’agir d’un contrat déguisé. Et ne donnez jamais votre PDL ni vos coordonnées bancaires à quelqu’un que vous n’avez pas sollicité.

Si votre fournisseur disparaît

C’est arrivé cette année. Le fournisseur JPME (marque Actelios) a perdu son autorisation par un arrêté publié le 15 janvier 2026, avec effet au 22 janvier. Ses clients ont été basculés automatiquement, sans coupure, vers le fournisseur de secours : EDF sur 95 % du territoire, l’entreprise locale de distribution ailleurs. Ils ont ensuite pu choisir librement un nouveau fournisseur.

Le prix n’est qu’un critère

Regardez aussi l’abonnement, qui pèse lourd pour les petites consommations, et la façon dont le prix peut évoluer : une remise de quelques mois sur le kWh ne dit rien du prix de l’année suivante. Une offre « indexée » peut suivre le tarif réglementé, le prix repère ou le marché de gros, trois risques très différents.

Votre fournisseur doit vous prévenir au moins un mois avant toute modification de votre contrat, hausse de prix comprise, et vous rappeler votre droit de résilier sans frais. Ce courrier est le bon moment pour comparer.

En cas de litige

Adressez d’abord une réclamation écrite à votre fournisseur. Sans réponse satisfaisante au bout de deux mois, et au plus tard un an après cette réclamation, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie en ligne sur sollen.fr. Pour une question, Énergie-Info répond au 0 800 112 212 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h.

Et maintenant ?

Si vous hésitez encore, notre article Changer de fournisseur, est-ce risqué ? détaille ce qui se passe en coulisses. Si vous êtes prêt, sortez votre dernière facture et comparez les offres avec votre vraie consommation. Vous avez choisi une offre à prix fixe ? Notez sa date de fin dans une alerte gratuite, pour recevoir un rappel deux mois avant.