Changer de fournisseur d'énergie, est-ce risqué ? Ce qui se passe vraiment

Vous avez vu une offre moins chère, mais quelque chose vous retient. Et si le courant sautait pendant le changement ? Et si l’ancien fournisseur réclamait des frais, ou si le nouveau disparaissait dans six mois ? Ces questions sont légitimes. Les réponses, elles, sont écrites dans la loi et dans les fiches du Médiateur national de l’énergie, et elles sont rassurantes.

Trois acteurs, trois rôles

Le gestionnaire de réseau, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz dans la plupart des communes, possède les câbles, les conduites et le compteur. Il ne change jamais quand vous changez de fournisseur.

Le fournisseur vous vend l’énergie et vous envoie la facture. C’est la seule chose qui change.

Vous, enfin, vous choisissez une offre et vous signez. C’est tout. Le nouveau fournisseur s’occupe des démarches et votre ancien contrat est résilié automatiquement le jour où le nouveau démarre. Vous n’avez aucun courrier à envoyer à l’ancien fournisseur, et mieux vaut ne pas le faire : résilier vous-même peut entraîner des frais de mise en service.

Combien de temps ça prend ?

La date du changement se fixe avec le nouveau fournisseur au moment de la souscription. Jusqu’à cette date, votre fournisseur actuel continue de vous alimenter et de vous facturer, puis il vous envoie une facture de clôture. Avec un compteur Linky ou Gazpar, les index du jour du changement remontent seuls. Avec un ancien compteur, relevez-le vous-même : un relevé spécial par un technicien coûte environ 30 € TTC.

Ce qui ne peut pas arriver

Une coupure. Énergie-Info l’écrit en toutes lettres : « Je ne risque aucune coupure d’électricité ni de gaz liée au changement de fournisseur. »

Des frais de changement. « Aucun frais ne peut m’être réclamé », précise la même fiche. Et pour quitter votre offre actuelle, la règle est tout aussi nette : un changement de fournisseur ne peut jamais donner lieu à des frais de résiliation. Cela vaut aussi pour une offre à prix fixe que vous quittez avant son terme.

Une hausse en douce. Si votre fournisseur veut modifier votre contrat, par exemple augmenter son prix, il doit vous prévenir au moins un mois avant et vous rappeler que vous pouvez partir sans frais.

Un aller simple. Pour l’électricité, vous pouvez toujours revenir au tarif réglementé, le tarif bleu, jusqu’à 36 kVA, sauf pour les options en extinction.

Quatorze jours pour changer d’avis

Après une souscription à distance ou lors d’un démarchage, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Si le dernier jour tombe un jour non ouvrable, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant. Vous avez demandé un démarrage rapide ? Vous pouvez quand même vous rétracter, en payant seulement l’énergie déjà fournie.

Et si le fournisseur fait faillite ?

Le cas s’est présenté en janvier. Un arrêté publié le 15 janvier 2026 a retiré son autorisation au fournisseur JPME, qui vendait sous la marque Actelios, avec effet au 22 janvier. Ses clients n’ont pas été coupés. Leurs contrats ont basculé automatiquement vers le fournisseur de secours, EDF sur 95 % du territoire et l’entreprise locale de distribution ailleurs. Ils ont ensuite pu choisir le fournisseur de leur choix.

Une exception à connaître : si vous produisez de l’électricité solaire et que ce fournisseur rachetait votre surplus, c’est à vous de trouver rapidement un nouvel acheteur.

Reconnaître un vendeur douteux

Depuis le 11 août 2026, une entreprise ne peut plus vous appeler pour vous vendre un contrat sans votre accord préalable, sauf si vous êtes déjà son client et que l’appel porte sur ce contrat. Ce consentement dure un an au maximum. Un contrat signé depuis cette date à la suite d’un appel illégal n’est pas valable.

Quelques signaux doivent vous faire raccrocher ou fermer la porte :

• on vous demande votre numéro PDL ou PCE, un relevé de compteur ou votre RIB alors que vous n’avez rien demandé ;
• le vendeur se présente comme venant « de la part de la CRE » ou « du gouvernement ». La CRE n’a aucune activité commerciale et n’autorise personne à démarcher en son nom ;
• on vous presse de signer tout de suite, ou on vous tend un « bon de visite ». Énergie-Info conseille de refuser : ce papier peut être un contrat déguisé.

Si vous êtes démarché de façon abusive, notez le numéro, le nom de l’entreprise et gardez les documents. Vous pouvez le signaler sur SignalConso et à la direction départementale de la protection des populations.

Où trouver de l’aide gratuite

Énergie-Info, le service d’information du Médiateur national de l’énergie, répond au 0 800 112 212, un numéro gratuit, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h. Pour un litige, adressez d’abord une réclamation écrite à votre fournisseur. Si la réponse ne vous convient pas ou n’arrive pas, vous pouvez saisir le Médiateur sur sollen.fr, entre deux mois et un an après votre réclamation.

Vous ne serez pas le premier

Pour le gaz, tous les foyers sont sur une offre de marché depuis la fin du tarif réglementé en juillet 2023, et la CRE estime qu’environ 40 % d’entre eux ont choisi une offre à prix fixe. Choisir son fournisseur est devenu une démarche ordinaire.

Si vous êtes prêt à regarder les chiffres, comparez les offres avec la consommation indiquée sur votre dernière facture. Et si vous optez pour un prix fixe, notez sa date de fin dans une alerte gratuite : nous vous écrirons deux mois avant l’échéance.